中华电信澄清 499吃到饱“不降速”
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2018-05-16 14:35联合晚报 记者马瑞璿／台北报导
网络疯传一则电信员工爆料，内容指出中华电信499吃到饱网速较1,399、1,799元方案网速来得慢，对此，中华电信表示，每一项方案都是与客户签订契约，一定会按照契约来，契约怎么规定、就会怎么执行，499吃到饱方案绝对没有降速。
早在499吃到饱方案推出之初，网络上就有许多人做过讨论，究竟499吃到饱网速降不降速，中华电信表示，499吃到饱不限速、不降速，网络速率绝对与高资费方案相同，许多网民也是做过比较之后，发现499方案真的拥有许多高资费方案所拥有的特点，才一窝蜂地抢办499方案。
然而，就在中499吃到饱方案进入最后一天收件时，网络疯传一则电信员工爆料，这名电信员工并未出具实际测速速率，但对外表示，“只要人多的时候，就会发现499与1,399方案两者间的连网速度有差，最多打到六折以上”，电信员工还解释，他们会使用暗码来注记不同客户，举例来说，当你打客服电话进线时，客服可马上知道你是不是VIP客户，以此排列优先接听顺序，在连接基地台时，也会让1,399、1,799元以上的VIP客户拥有“优先权”，499专案的客户速度也会较慢。
中华电信16日否认这则爆料指出，客户每一次确定采用哪种方案时，势必一定会签订合约，绝对会以合约内容提供客户服务，这次的契约里面有写到，除非用户不正常使用网络才会例外情况，而中华电信绝对会依照契约内容提供服务。