各位乡民晚安 事情的经过是这样的
我的门号前两个月到期
远传客服打给我说 “要不要续约或换约？”
“如果还没决定，可以先暂时延用本来的费率。”
“之后想要换约换手机随时到门市办理。”
———-以上是客服说词—————
今天到直营门市去办499
排到了柜台才说要办499 要违约金三千五百多块
而且门市柜台把责任推给电话客服那边
说要打客服专线888 才能取消现在的临时续约
不然就要付违约金才能换499方案
叫我自己打给客服取消后再来临柜办理
结果早上到现在客服根本炸裂打不通
简而言之
当初电话半句都没提到违约金
现在要换新约就直接跟你讨违约金
而且是用“暂时沿用”合约的话术框你
我暂时沿用的合约要换约结果还是要付违约金
而且门市说客服直接续了24个月
请问乡民 遇到这种状况要怎么处理？ 要找哪个机关申诉？
我已经对远传死心了 想换去中华499
只是不甘心一通电话就骗走三千多块...
作者: irumina 2018-05-14 19:45:00
看不懂你在说什么
作者:
deepdish (Keep The Faith)
2018-05-14 19:45:00这就是话术
作者:
sammoon (sam)
2018-05-14 19:45:00客服会录音 你跟客服要录音 不过应该是要不到啦 颗颗
作者:
snow3804 (snow3804)
2018-05-14 19:45:00你的国文程度
作者:
TiredPony (Gary Lightbody)
2018-05-14 19:45:00还有人在电话里续约的喔 我接到这种都直接挂掉
作者: bbflisky (Mr.bbflisky) 2018-05-14 19:46:00
果真如此，应该是吃定你不敢怎样。
作者: aptiva 2018-05-14 19:46:00
这叫诈骗？
作者:
sammoon (sam)
2018-05-14 19:46:00我仔细看远传哪里骗你钱?你合约不是还在嘛 没走完约付违约金哪里不对 你顶多说人家话术你
作者: pfour (pfour) 2018-05-14 19:47:00
就是被远传客服气到跳家的，决不再用
作者: manaer (kingsman) 2018-05-14 19:47:00
谁叫你相信客服的话术
作者:
sussj (fwe)
2018-05-14 19:49:00原po说约前2个月就到期了不是，哪里约还没走完
作者: ajharuka 2018-05-14 19:53:00
遇到一样的状况，线上续约也没有购置任何3C产品，只是
作者: garcia (极恶外星人) 2018-05-14 19:53:00
叫他拿同意续约的录音出来 没有就叫他泡茶等消保官
作者: ajharuka 2018-05-14 19:54:00
延续费率，而且那通电话挂掉前我跟客服人员问了2次，是不是换约不用违约金，他说不用，我才同意的（因为本约
作者:
hipab (嗨趴)
2018-05-14 19:54:00乖乖来排种花奠信1399
作者:
PPTer (PowerPoint Boy)
2018-05-14 19:56:00谁叫你用远传 呵呵
作者:
d0922030 (CAV药丸)
2018-05-14 19:56:00前两个月就到期 那要怎么用阿
作者:
ziso (ziso)
2018-05-14 19:58:00结论就是 不是不能取消 但要你去请电话客服帮你取消如果不帮你续约 你这两个月就是无优惠合约的费率你懂吗?
作者: ajharuka 2018-05-14 19:59:00
还没到期）
作者:
ziso (ziso)
2018-05-14 19:59:00今天你要两个月优惠费率 但又要随时可以更换新的优惠合约那不就是奥客?
作者:
fly0204 (For the Empire)
2018-05-14 20:00:00电销合约本来就有效，自己要问清楚内容。调录音出来看有