各位乡民晚安 事情的经过是这样的
我的门号前两个月到期
远传客服打给我说 “要不要续约或换约？”
“如果还没决定，可以先暂时延用本来的费率。”
“之后想要换约换手机随时到门市办理。”
———-以上是客服说词—————
今天到直营门市去办499
排到了柜台才说要办499 要违约金三千五百多块
而且门市柜台把责任推给电话客服那边
说要打客服专线888 才能取消现在的临时续约
不然就要付违约金才能换499方案
叫我自己打给客服取消后再来临柜办理
结果早上到现在客服根本炸裂打不通
简而言之
当初电话半句都没提到违约金
现在要换新约就直接跟你讨违约金
而且是用“暂时沿用”合约的话术框你
我暂时沿用的合约要换约结果还是要付违约金
而且门市说客服直接续了24个月
请问乡民 遇到这种状况要怎么处理？ 要找哪个机关申诉？
我已经对远传死心了 想换去中华499
只是不甘心一通电话就骗走三千多块...

嘘嘘东不意外

你为什么不问有没有违约金？

哪里骗？

看不懂你在说什么

只能肛了

这就是话术

你知道自己在讲三小吗！

徐：不爽不要用

客服会录音 你跟客服要录音 不过应该是要不到啦 颗颗

你的国文程度

还有人在电话里续约的喔 我接到这种都直接挂掉

请问你是女生吗? 台湾籍?

接到这种电话都直接挂掉 干

果真如此，应该是吃定你不敢怎样。

这叫诈骗？

国文程度这样难怪会被骗

我仔细看远传哪里骗你钱?你合约不是还在嘛 没走完约付违约金哪里不对 你顶多说人家话术你

就是被远传客服气到跳家的，决不再用

楼上说得对

谁叫你相信客服的话术

原po说约前2个月就到期了不是，哪里约还没走完

npr

谁叫你用嘘嘘东

遇到一样的状况，线上续约也没有购置任何3C产品，只是

叫他拿同意续约的录音出来 没有就叫他泡茶等消保官

延续费率，而且那通电话挂掉前我跟客服人员问了2次，是不是换约不用违约金，他说不用，我才同意的（因为本约

乖乖来排种花奠信1399

干嘛用远传

我跟你一样 后来越想越不对就直接去门市取消啊

谁叫你用远传 呵呵

前两个月就到期 那要怎么用阿

结论就是 不是不能取消 但要你去请电话客服帮你取消如果不帮你续约 你这两个月就是无优惠合约的费率你懂吗?

还没到期）

今天你要两个月优惠费率 但又要随时可以更换新的优惠合约那不就是奥客?

电销合约本来就有效，自己要问清楚内容。调录音出来看有