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未考虑新旧客户差异引爆499之乱 NCC准备开铡
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〔记者刘力仁／台北报导〕电信业者纷纷推出499不限资格吃到饱资费专案，引爆消费者疯狂排队、电信员工超时工作乱象，引起主管机关国家通讯传播委员会（NCC）不满，周一将邀请电信业者陈述，电信业者恐被罚30万至300万元。
NCC发言人翁柏宗表示，电信业者没有充分考量到新旧客户之间的权益及折价差异，才会出现1399方案用户的不满、客诉不断，营业场所频生纷争，客服解释不完，线上客服也无法接通；还有推出优惠方案之前没有考量到营业场所的服务能量，导致消费者大排长龙，到了半夜还在排队。对于电信员工而言，劳动权益也受影响。
NCC上周五（11日）已先提醒及警告业者，必须改善此一乱象，结果根本没改善，所以周一将要求三家电信业者到会陈述意见；NCC依4G管理规则73条，营运不当或服务不佳，足以损害使用者权益，要求业者限期改善，若不改善依电信法63条处30万至300万元，并且采取连续罚，直到改善为止。
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