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远传爆当机挡携码 台湾大门市限量申办惹怨
出版时间：2018/05/13 22:18
今逢母亲节，也499吃到饱专案表定结束（15日）前最后一个假日，部分电信业者门市都
出现争议，有民众抱怨部分台哥大门市一天仅限量2百名额，过量就不接受办理，也有民
众抱怨远传以系统当机为由，拒绝客户携码跳槽，怀疑根本是故意挡客户跳槽使出的奥步
。
民众张先生表示，今下午3时至台哥大内湖光电直营门市准备办理，但现场却已经说号码
牌已额满无法再抽，让他扑空，张先生表示，原本以为公司附近假日没什么人，特地跑到
该门市办理，现场排队人潮也不多，没想到竟然没法办。
张先生不满表示，在官网等其他管道，都没有类似资讯，等客人到了才会发现白跑一趟，
现场询问也只说名额已满，甚至也不问来客打算办什么业务，打去客服询问才说有限额2
百个。
民众苏小姐也抱怨，先生是远传电信绑约1399方案客户，剩下二个月就到期，原打算解约
跳槽到中华电信，但这昨、今二天跑了台北微风、南港、昆阳、忠孝敦化等直营门市，门
市都宣称“系统当机”，如要跳槽没有办法，但如果是要解约，直接续约自家推的499方
案就可以办理，让她质疑根本就是刻意挡人，拖过申办期限。
家住桃园民众李先生表示，打算趁著这波优惠跳槽去中华电信，本想先查一下违约金有多
少，但这几天怎么打客服都打不通，今天冲去直营门市，下午1时才开始营业，号码牌辛
苦拿到45号，排了一到二个小时，才跳到第4号，连门市人员都在打客服询问，只好放弃
排队。稍早自己好不容易打通客服，对方却说系统坏掉没法查询违约金，让他直呼：“真
的好扯”、“根本是故意不让人家解约。”
对此台湾大哥大表示，各门市会依照现场申办状况和去化速度作弹性调度，以兼顾服务客
户和员工人力状况，虽没有强硬规定单店仅限定2百号码牌，不过近日申办人潮踊跃，部
分据点确实会依照处理进度针对号码牌发送进行管制。远传电信则表示，对于上述门市办
理状况还在进行了解。（朱正庭／台北报导）