499之乱延烧全台 她2点分析曝“电信三雄都是输家”
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180512000987-260404
2018年05月12日 09:04 中时电子报 苏士亨
中华电信推出限期499上网吃到饱的方案，就连台湾大哥大、远传也跟进，各地门市都被
排队人潮挤爆，引发全台三大电信龙头大战，更被称为“499之乱”，对此部落客广告小
妹举出2点精辟分析，表示到头来其实所有业者都输得彻底。
广告小妹以欧美电信业“IBRO”模式分析“499之乱”，她表示“I”代表“Inflow”，就
是抢攻新用户，因此499吃到饱才会不分资格、不降速，至于B代表“BASE”，就是所谓的
老本，其中旧用户就是最软、最好挖的部分，不过有鉴业者看重新用户，所以最好优惠方
案不会落在旧用户身上，推出回馈方案自然没那么诱人，还得费尽心思让该族群提高资费
方案，对此造成许多老客户抗议，她则安慰表示“$1399先生您不是盘子，只是人家‘
Base’部门特别强大”。
此外她提出两点，表示赚不赚的到钱已非重点，而是对“对品牌形象有损”，已即难保不
会有其他家再杀到见骨，导致“用什么吸引用户就会因同样的东西失去用户”，能否永久
保留住客户已成未来关键，对于中华电信开启邪恶大门，导致其它业者陆续跟进，她不讳
言表示“大家都是输家，都让自己Base 血流成河”。
此外她更呼吁所有申办的民众，要多考量各家电信员工的感受，毕竟所有人工作量瞬间爆
增，还有人得加班到凌晨两、三点，这也让她痛批电信业者，“为了讨好消费者，延长营
业时间让员工忙成这样，不知道在想什么”。
(中时电子报)