Re: [问卦] 服务业何时开始有"客户永远是对的"这想法?

楼主: ptt987654321 (低调)   2018-05-08 23:55:36
※ 引述《access (office)》之铭言:
: 以前服务业顶多就是服务客户,视客户需求给予特制化服务
: 但现在台湾服务业很多都是采取"客户永远是对的"这做法
: 反正客户要求做不到就是业者的错
: 有一种说法是从王品集团开始有这风气
: 进而其他服务业业者也跟进
: 但也不知真假,无从考究
: 有无这方面的八卦?
其实也不是从哪来DER
赚钱的是老板
骂人的是客人
被骂的是员工
懂惹吧
老板爽爽赚钱
叫员工忍下来
他又没损失
员工不爽不要做啊
再找就好
主因还是劳工太奴惹
作者: zulumin (zu)   2018-05-08 23:56:00
这也要藏头

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