1.媒体来源:
三立新闻网
2.完整新闻标题:
全家首间科技店17亮点曝光 将导入自助结帐
3.完整新闻内文:
记者冯珮汶／台北报导
https://www.youtube.com/watch?v=iohfJi1EF74
随着科技化时代来临，就连便利商店都要抢进这块市场，用数位化管理减轻人力负担、互
动式设备让服务更多元。继7-ELEVEN推出全台首间无人店舖以外，全家超商也宣布即日起
开设首间科技概念店，共有17项新科技，除了有电子机器人进驻当副店长，还有咖啡助理
扫描就能拿咖啡，预计不久后更将首度引进自助结帐。
近年来超商服务越来越多元，全家在统一超商之后，也跟进推出科技概念店。董事长叶荣
廷表示，新零售的布局，未来一定会面临到人力短缺的问题，因此希望借由科技概念店推
出，减轻员工负担，另外也可透过互动设备，让让顾客觉得全家越来越有趣。
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▲概念店的标签为电子标签、造价一张就要250到400元，以往每次更换都要耗时90分钟，
现在一秒搞定。（图／记者冯珮汶摄）
这次超商携手15家合作伙伴、17项科技设施等，运用技术包括IoT物联网、大数据、AI人
工智慧及RFID无线射频、NFC近场通讯、区块链、映像通讯等。
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▲机器人ROBO，可作店舖以及商品导览，整点还会跳可爱的舞蹈。（图／记者冯珮汶摄）
在店员工作更轻松方面，科技概念店运用科技设备结合流程改造，包括订购、进货、验货
、陈列、店务管理分别以自动订购、智能EC验收、物流到店即时通、电子货架标签、IoT
设备监控等科技项目，大幅减轻店舖劳务负担。
IoT设备监控系统透过将感应器安置在店内各项设备上，结合IoT运用，定时将温度、电流
、电压等资讯上传云端，进行温度控管以达品保之效外，下一步并将发展故障预警、自动
派修，让店舖无“后顾之忧”。
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▲部分货架上的商品只要扫描就会自动跑出商品介绍，想购买只要上行动购即可。（图／
记者冯珮汶摄）
在消费者方面，也有许多值得注意的新科技体验。科技概念店导入机器人Robo、VR虚拟商
店、互动投影萤幕、互动货架、玻璃帷幕电子墙、透明屏、数位戳章、光/影传送等多项
体验项目。
负责本次科技概念测试店专案的全家资讯本部本部长简维国表示，除此次发表的17项科技
设施外，下半年还将导入自助结帐，结合支付工具，提供顾客更有效率的结帐选项，并分
散营业高峰人流。
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▲机器人ROBO，目前互动采平板电脑点击。（图／记者冯珮汶摄）
●重点科技互动服务●
机器人Robo：
与消费者打招呼并导览店舖，协助店长提供顾客咨询，引导使用需要解说的服务项目。
数位戳章：
运用App扫描就能蒐集戳章，集满4个戳章即会有神秘礼物。
咖啡助理：
结帐后只要拿条码扫描，造价48万元的机器手臂咖啡助理就会为你做出一杯专属咖啡，目
前仅开放热美式跟热拿铁，等候时间约90秒。未来还能结合App预售，只要扫一下QR CODE
就能拿到咖啡，不需再排队。
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▲咖啡助理设计用途，为了分散人流，结帐后扫描QR Code就可以到一旁等候机器制作取
咖啡。（图／记者冯珮汶摄）
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▲造价48万的机器手臂90秒就可做好一杯热咖啡。（图／记者冯珮汶摄）
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▲造价48万的机器手臂90秒就可做好一杯热咖啡。（图／记者冯珮汶摄）
VR虚拟商店：
商店就在消费者手上，利用VR技术展示平常没有放在架上的产品，消费者选择商品更简单
；未来结合座位休憩区设计，随“处”皆可购物。
透明屏：
冰箱门上的互动优惠讯息和广告影音，提供消费者更即时的商品讯息。
自动结帐（下半年推出）：
突破人工结帐耗时又费人力，自助结帐省时间，但只能使用电子支付不能使用现金。
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互动投影萤幕：
简单在萤幕上点一点，购物资讯就能一览无疑，还能透过脸部辨识了解客户喜好及年龄。
人脸辨识：
店舖一天出入多少人，样貌为何？人脸辨识帮助归纳消费者属性，了解商圈更容易。
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▲用手机感应放在玻璃帷幕，就会有商品影片跑出来。（图／记者冯珮汶摄）
透明帷幕电子墙：
想不到的地方也能成为互动接口，有了智能膜，随处吸引顾客目光。
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=363132
5.备注: