手语翻译服务不全面 新北聋人申请遭拒
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身心障碍者权益保障法明定，各县市都要提供手语翻译以及听打服务。不过服务却不够全
面。以新北市为例，只有社会局有提供申请窗口，聋人在工作上有沟通需求，由于不属于
社政，往往求助无门。
聋人小坤在新北市的一家工厂担任技术员，日前和听人同事因为沟通误会 造成不快，厂
长决定进行协调，小坤向新北市手译派遣中心申请手语翻译，但是却被说不符合条件。
新北市手译服务中心行政人员邓雅方说：“个案在当初在申请上，其实写的是与公司主管
晤谈。这个部分从我们字面上来解释，其实是公司内部的沟通，比较偏劳政的业务。从社
会参与的业务或角度，其实我们社政这边比较不方便派案。”
目前新北市的手译团队是由社会局委托民间团体负责，服务以社政为主，像是政府机关相
关业务、公开且没有收费的活动研习、警政或法务侦查、公办就业媒合服务、医院门诊、
学校座谈会等等。而工作职场沟通等劳政项目没有包含在内，最后只能转介听障团体找志
工协助。
小坤说，“希望新北市可以有手语翻译的服务窗口，如果公司发生什么事，可以帮我翻译
处理。”
新北市相邻的台北市，甚至是桃园市和新竹市，社政和劳政都分别有各自的手译团队，像
是工作上会遇到的就业面谈、教育训练以及职场沟通等，都可以直接向劳工单位申请手语
翻译。那么住在新北市的聋人，工作上需要翻译可以找谁？
新北市劳工局身障就业辅导科长卢志铭说：“目前我们会先行先针对就业一直到职场上，
这些 (听障) 劳工的需求、身障朋友的需求来满足。单一窗口上的服务只要有需求，我们
就会提供这样的服务。所以至于要不要是一个团队，这个部分倒不是这么重要。”
新北市劳工局表示，虽然目前没有手译团队，但听障劳工可以透过各区就业服务处提出需
求，会以专案方式派遣手译，也计画在4月中，成立专属窗口开放个人申请，联络方式会
再另行公告。