签名有瑕疵 南山退1800万元给保户
2018年02月14日
南山人寿保户以没有亲签要保书及业务员招揽不实，而要求解除9张投资型保单契约并退
还1800万元保费。业务员对此委曲地说，是听信保户说已给女儿签名而且保单履约10年来
曾赎回过基金，他也退还40万元佣金，如今却被申诉且恐遭公司追究责任，不知该如何是
好。
金管会表示，业务员务必确认保户亲签。公司也须负连带责任，将会调查此案，并提醒保
险从业人员务必遵守亲自会面要保人及被保险人，确定保户亲自签名，避免争议。
而南山人寿经调查了解后说，业务员在招揽过程中确实有瑕疵，每年保户所收到之金额为
业务员自保户的保单中所赎回之金额，且业务员曾从自己帐户中汇款予保户。公司已同意
保单自始契撤，退还保户所缴保费。对于业务员招揽作业，将依业务员管理规则规定予以
处理，并且向业务员求偿。
南山企业工会理事长严庆龙则声援业务员，认为该案应透过司法调查责任归属，在未查清
楚要保书上的签名究竟是谁代签的情况之下，不应该将全部责任都推给业务员一人扛下，
将咨询相关法律为业务员争取权益。
该案保户于2006年起陆续购买9张投资型保单，保费共1800多万元。期间也赎回基金领回
约1400多万元。
业务员说2006年他和同事多次向保户说明投资型保单商品，亲自见到要保人签名，保单的
帐户价值通知书也会定期寄给保户。2008年金融风暴时，保户未表达任何意见，陆续办理
基金赎回，还希望他能退佣金，才会用自己的帐户汇款40万元给保户。
没想到在去年6月突然接到公司通知说保户申诉他，还说被保险人不是女儿亲自签名的，
并说业务员有介绍投资型保单可还本，每年固定8%利息，但业务员说他根本未这样说明，
只是现在才听到保户说亏钱了怎么办？
当时业务员向公司说明确实没见到被保险人签名，但是有多次询问保户是否为女儿签名及
是否可会见女儿，而保户都说是女儿签的，并说女儿忙碌不用会面。
业务员后来在去年10月离职，原本在今年1月应该领到一笔约30万元的佣金，却迟未拿到
，再向公司查证才知南山人寿已与保户和解退还保费，接着打算追究责任而扣留他的佣金
。
工会理事长严庆龙则说，该业务员是工会会员，而保险法规定“被保险人签名”原本应是
为防道德风险而设，不应该是用来让保户随时可以自首解除契约之用。该保单既已履约多
年，保户如今才说是代签的，是否有诈欺之嫌？会建议业务员透过司法查个真相。（撰文
：投诉组）
心得：亲视签名很重要，投资商品有风险，所以客户先后赎回了1400万，南山又退还客户
1800万的保费，外加客户要求业务员的退佣40万，这个投报率有点吓人啊！
补充：南山确实退还给客户全部的保费1800万
https://www.ettoday.net/news/20180212/1113045.htm