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2018-01-31 00:15联合报 记者邓桂芬／台北报导
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长照支付新制今年元旦上路，居家服务由论时改论件计酬，实施不到
一个月却引发乱象丛生，民众叹做什么都要钱，长照2.0恐变成涨价2.0。
图／联合报系资料照
长照支付新制仓促上路，家庭照顾者关怀总会蒐集投诉发现，民众抱怨新制讯息不清、服
务斤斤计较，收费变相增加，卫福部制作的懒人包也看不懂，连打一九六六专线询问，得
到回复均不同。卫福部次长薛瑞元坦承，新制有不足之处，但服务绝不打折，民众部分负
担也不会涨价，将持续与地方政府沟通。
立委吴玉琴与家总昨天举办“从使用者角度解读长照新制”公听会，家总现场公布民怨调
查，逾五成受访民众表示看不懂卫福部制作的新制懒人包；家总试图以同一失能等级的居
家复能照护费用，询问三县市的照管专员，结果全答错。
四十五岁的罗小姐说，她照顾孩子，也照顾重度失智母亲，过去一直使用居家服务，今年
新旧制转换，结果竟比过去多收五千元，而且照服员服务结束就走，新制等于逼家属辞职
照顾；但为家庭经济，她根本不可能放弃工作，造成两难。
立心慈善基金会副总干事苏兴中指出，新制给付有“上下楼梯”项目，一名长辈听说要另
外付钱，马上就说“不要了”，“让人情何以堪？”
智障者家长总会秘书长林惠芳也说，身障服务本来就少，原期待新制增加服务量，但至今
完全看不到。中华圣母社会福利慈善事业基金会居家服务组长庄嘉绮说，民众打一九六六
打不进去，怒气全由他们承接。
薛瑞元表示，新制上路是为避免服务单位核销制度太多，必须整合。新制绝不让服务打折
，只是政府和服务单位算钱方式改变，部分问题来自各县市照专工作观念未转换，若民众
接受的服务不变，但部分负担涨价，可能是照专算错了。中央会持续和地方政府沟通改善
。