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刘子瑄游西雅图遭辱 怒告雄狮导游
前台湾小姐刘子瑄昨控诉遭雄狮旅行社的贾姓导游精神恐吓，她15日去美国西雅图玩8天
，花费5万5千元台币，结果第4天因为突然生理期，加上入住的三星级饭店房间满布灰尘
、吹风机生锈、脏床单也没换，事后她向导游反映，对方却推说是饭店跟她的问题，还在
游览车上当着全部团员面前透过麦克风公然辱骂她，让她决定出面提告导游，也要雄狮旅
行社给她一个合理交代。
此趟西雅图之行让刘子瑄受一肚子气，她去第三天因为生理期又人生地不熟，询问导游可
以去哪间超商买生理用品，导游当下却以“行程没超市”为由，呛她“再看看再研究”，
让她十分错愕。之后她入住“Quality Inn Hotel”饭店，吹头时发现吹风机生锈不能用
，导致她无法吹干头发而感冒，房间插座上还有让她看了不舒服的莫名涂鸦，床单上面也
有污渍，让她几乎彻夜失眠不敢入睡。
她拍下饭店房间照片后，隔天在游览车上向导游反映，导游却大声说“是你自己不会用（
指吹风机）吧”，接着突然失控用麦克风当场吼说：“刘小姐，我昨天已经帮你协助卫生
棉的问题了，妳今天还有什么问题吗？”甚至指控她向其他团员告状，傲慢态度让刘子瑄
很不能接受，她不平说：“我花5万5团费住三星级饭店无所谓，但起码要干净吧，导游应
该是帮游客解决问题，不是推卸责任。”
自认得罪导游的她旅程期间因害怕被丢包，不敢一个人落单，让这趟原本她万分期待的西
雅图浪漫之旅全部变调，变成一场惊魂记。刘子瑄不满说：“我也是人生父母养的，为什
么要花钱参加雄狮旅行社的团遭受这种严重耻辱跟不安？”虽然她在旅途最后跟旅行社业
务反映，业务帮她撤换该导游，该导游也向她道歉，并退她一半服务费约1200元台币，但
她还是不能接受，坚持提告：“我不能接受大街骂人小巷道歉，用40元美金赔偿说声抱歉
就能没事吗”？
刘子瑄也强调之所以提告不是为了求偿拿钱，是不希望以后还有其他游客受害，“跟我去
的团员都敢怒不敢言，而且这个导游在雄狮已经20年了，我过去出国旅游30几次都是跟雄
狮配合，但从来没有像这次这么夸张，是他们的员工控管品质出现问题了吗？请雄狮出来
解释”。
对此雄狮旅行社则回应：“经询问领队兼导游，刘小姐住该饭店2天都没反映，直到离开
才向领队及团员提起此事；领队有在游览车上用麦克风回复刘的问题，但没骂她，可能是
她误会或感受的问题；买生理用品部分，游览车开到加油站旁的超商有让她下车购买，最
后领队有在国外向刘道歉，同时8天1200元小费在国外就已退还给她。”双方各说各话。
（蔡维歆、许丽珍／台北报导）
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