标错价全买单 加航获赞“负责企业”
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2万5机票错标为5千元 加拿大航空宣布全买单（Air Canada），图为一架加拿大航空的
飞机。(AFP/Getty Images)
【大纪元2018年01月22日讯】（大纪元记者张原彰报导）加拿大航空上周发生一起系统标
价误植的乌龙事件，“香港－华盛顿”来回机票原价约要2万5千元，系统却显示仅要5千
元，系统出错期间约卖了超过2百张机票，加拿大航空22日承认是内部作业异常，所有订
位将视为有效订位，价差由他们自行吸收。加拿大航空的做法得到不少网友激赏，甚至有
人认为“这才是负责任的企业”。
加拿大航空指出，这些机票的订位都是有效订位，同时服务不打折扣，这些机票同样享有
国际航段2件23公斤的托运行李服务，另外还享有标准的机上餐点，这些价差都由他们自
行吸收。
加拿大航空还不忘提醒旅客，所有入境或经加拿大转机之台湾籍旅客皆须预先完成eTA加
拿大电子签证(加币7元)，入境美国之旅客则需预先申办ESTA (美金14元)，已完成订票之
旅客如有改票、转机等相关问题，可以再向他们洽询。
加拿大航空危机处理方式赢得不少台湾网友的赞赏，有网友认为他们“了不起，负责”，
也有人反思台湾企业的处理方式多数是怪罪系统问题并且不认帐，更有人称选择这种处理
方式才是负责任的企业。加航睽违14年重回台湾市场，尽管这次的损失数目不小，但借由
良好危机处理也为自己赢得正面评价。
新闻连结：
http://www.epochtimes.com/b5/18/1/22/n10078523.htm