全家“店到店”寄丢54高价货物
发布时间 : 2018年1月21日 AM 5点0分
【蔡孟修、刘文渊╱台北报导】网络交易经常使用的超商“店到店”物流，首传大规模包裹失窃或遭掉包。有网友在脸书反映在全家透过“店到店”寄货包裹却遗失，其他网友也纷纷贴文指碰到类似状况，经比对问题均发生在北市大安区的店家。全家证实，有54件包裹遗失，将赔偿消费者，经调查已锁定特定司机涉案嫌疑高，全案已报警处理。
民众向《苹果》投诉，指成员达32.2万人的脸书不公开社团“球鞋交易中!!!”近期涌入大批成员反映，许多透过全家超商“店到店”寄送的高价球鞋不翼而飞或被掉包，让买、卖家损失惨重，经比对取件地点都在北市大安区，遍及延吉店、忠孝店、金信店、大安店等门市，有人收到空盒或物品遭掉包，更有受害人2周内遗失4件包裹。
万元潮鞋损失惨
一开始有买家以为遭网购诈骗，卖家也自称受害，有网友寄出高价的乔丹鞋，买家收货时却只收到空盒；也有网友指遗失价值1万元以上的潮鞋或名牌衣，损失惨重。
投诉民众孙先生说，因许多包裹采货到付款，箱子有编号，推测恐是物流公司或超商内贼所为，且专挑高单价商品下手。
全家昨说，近日发现民众向客服反映包裹遗失案件数量异常，经调查发现失窃案件都在同一配送路线发生，以全家100％转投资的物流公司日翊委外厂商雇用送货司机涉案可能性最高，全家已于16日将该司机停职，并提告业务侵占，已报警由警方调查。
小7：全程监控
全家表示，消费者遗失包裹数量共54件，全家会负起赔偿责任，前天起日翊客服已陆续和消费者联系，只要提出购买证明或交易纪录等辅助文件，经确认无误会先赔偿消费者。
全家不愿透露是向哪个警局报案。北市警局大安分局昨说，尚未发现超商报案纪录，但敦化南路派出所本月接获一名男子报案称，在全家大安店寄出一双NIKE球鞋，但彰化收货人说被掉包，已函转彰化警方侦办中。
7-ELEVEn表示，店到店寄件从消费者寄件开始，包裹全程皆有货态控管，消费者也可借由包裹编号查询确认状态，经手人是谁都相当清楚，司机不太可能窃取货物，目前也未听说“店到店”发生过这种情况，且包裹都有贴封条，一旦遭开封，就会有痕迹。
害卖家被当诈骗
莱尔富表示，包裹寄丢或遭窃难免，但未发生过大量包裹失窃情况，物流士行为是个人操守，超商防范只能过滤应征资料，规定店员点交货物须在摄影机视线范围、贵重物品以特殊箱子封箱等。
民众张为霖说，超商“店到店”货物都要清点、追踪，把歪脑筋动到包裹真的很扯。民众林玮欣说，偷一件就算了还食髓知味，以为神不知鬼不觉，让买家误会是卖家诈欺，小偷真的可恶。
店到店包裹寄丢资讯
◎过程：脸书社团《球鞋交易中!!!》陆续有网友出面指认包裹遗失或掉包，经比对发现取件地点都集中在全家便利商店北市大安区门市，已锁定可疑物流士（快递送货员）进行调查
◎遗失件数：初步统计为54件
◎赔偿方案：全家店到店物流管理公司──日翊客服已陆续和消费者联系，消费者提出购买证明或交易纪录等辅助文件，经确认后日翊会先行赔付
https://tw.news.appledaily.com/headline/daily/20180121/37910093/
还好我都选货到付款..