1.媒体来源:
联合
2.完整新闻标题:
指定邮局快捷当日下午寄达 还骂：没有所谓没办法的事
3.完整新闻内文:
有民众上午8时许到邮局寄快捷，要求下午一定寄到，经办人员表示，当日可到，但无法
保证下午，却被痛斥：“没有所谓没办法的事”。密录影片PO上脸书非公开社团引发其他
邮局人员热烈回响：“就是有这种很瞎的奥客，让我们的服务热忱消磨殆尽”，也叹，主
管不问是非，还要求属下道歉，难怪奥客愈来愈多。
据指出，这位民众8时许从新北市某邮局寄件至林口，经办人员说快捷80元保证当日内寄
到，民众呛，“你们(中华邮政) 竞争力不够。”约莫2个小时以后，他疑似已找民间业者
送件，又专程回邮局与窗口人员争执，让其他民众在后面枯等。
中华邮政公司邮务处表示，依国内快递邮件公告时效，主要都市互寄在上午11时以前交寄
会当日投递，但无法指定时段，“这名经办人员的应对是正确的。”邮务处副处长李诸礼
表示，快捷有延误补偿制度，经办人员不能任意保证送抵时间，避免日后有求偿纠纷，当
日投递指的是当晚10时前必须送达。他说，民间物流须在下午5点前交寄，隔日送达，超
过5点以后是后天寄到。
依宅配业者公告当日急件须再加价，最经济的宅配105元起跳，民间快递业者要收百余元
。影片最后，民众改口说没要求下午寄达，邮局经理出来对客户道歉。邮局员工留言叹，
“没担当的主管，难怪奥客愈来愈多。”“要是没有录音影存证，一句态度不好就被扣死
，但经办仍被要求没做错的事要道歉，看的心酸。”也有人说不能说主管怕事，总不能火
上加油。他们建议邮局在对外窗口都装录音录音系统，否则只安抚客户，让员工没士气。
4.完整新闻连结 (或短网址):
https://udn.com/news/story/7266/2908858
5.备注:
经理的功用是否就是出来道歉跟制造奥客?