社工业务量大 关怀老人还要帮忙送戒指https://udn.com/news/story/7323/2874545
2017-12-14 12:34联合报 记者陈靖宜╱即时报导
台北市长柯文哲上任将迈入最后一年，今台北市社会福利联盟举办“民间版社会福利政策
白皮书体检报告”，检视柯市府三年来的社福政策，中华民国红心字会副秘书长许雅青于
会中表示，北市十二区老人服务中心仅配有一名主管与五位社工，工作业务量大、人力吃
紧，今年甚至还需帮忙发送百岁人瑞金戒指，让工作人员大喊吃不消。
许雅青说，老人议题越来越受重视，过去老人服务中心办理独居老人普查与关孩、老人活
动等，每区五位社工平均需负担三万名老人，业务量庞大，不过今年除须办理日常业务外
，各区社工甚至需要发放百岁人瑞金戒子，以往该项业务应为里办公室负责，今年却加重
在社工身上，让人质疑老人中心定位不明，社工职务是个案关怀还是社区服务。
对于外界质疑，社会局老福科科长叶俊郎却说“工作分配没有不合理”，他说全台北市虽
有四十三万名老人，列册追踪的独居老人约有四千七百多名，其中也需区分高、中、低危
机，不是每个老人都有急困需社工辅导，每位社工每月带案量约25至30位老人，工作量并
无过重。
叶俊郎说，今年确实有增加分送百岁人瑞金戒子的业务，不过他澄清今年是特例，由于今
年金价波动大找不到厂商来承办，因此才会让社工临时承办此项业务。