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租车业者用奥步扣款“死不退” 坑杀外籍客
2017/11/27 06:59 镜周刊
11月中旬的某一天傍晚，澳门刘小姐在海外录下控诉影片，为捍卫自己的权益主动出击，
并在港澳间成立自救会群组，里面是对台湾观光、官方颟顸的一片骂声，每每过了一段时
间就会听到有加入群组新人扬言：“再也不会去台湾玩了！有够黑的租车！”…
全盛时期达11家分店的“便捷租车”公司据点遍布全台，近日以罚单、停车费为由自行设
定“外国人条款”，却惊爆押金不还的海外消费纠纷，车行在合约上规定，只要是海外的
租客，就必须在取车时缴交台币1万5千元的押金作为担保，在无肇事责任后的2个月后如
数奉还，但实际上却拖欠不还，引发多起纠纷，网络上已有多个由被害人成立的自救会。
本刊调查，被害人以港、澳2地居民最多，为了拿回属于自己的押金，数十位海外租客除
成立便捷租车自救会，有人甚至向香港官方提告，引起注意，台湾租车业也被质疑专门刻
意坑扣外国观光客押金，欺负外国旅客。
外国受害人强调，业者说2个月后就会退押金，但却有人等了4个月还拿不回来，与业者客
服人员用LINE联系，竟已读不回。
有便捷租车离职员工向本刊爆料，公司是故意拖扣押金，把钱拿去别的地方使用，管理阶
层在内部群组中还要求员工，不要点开来讨押金客人的LINE，非常恶劣。
在拿不回押金的受害者控诉下，更将砲口转向台湾相关单位毫无作为以及对租赁行当的把
关，颟顸至极只会将公文来来回回的处理教消费纠纷，在未得到积极以及具体的回应下，
自救会扬言将会不断上诉直到拿回押金。跨海控诉的消费者也大喊：“再也不会去台湾玩
了！有够黑心的。”漫天负评重创台湾观光。
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