这新闻真的太好了,新闻里是虾皮
我今年也碰到这个问题
但我是在 Pchome 个人卖场发生的
但虾皮至少有帮你付退货的邮资, pchome没有帮你付邮资
我买一个手机 充头 , 结果寄来的东西
1. 型号不一样
2. 完全不能充电 (故障品)
我觉得台湾真的要赶快推动第三方支付
目前的购物平台,比较偏向保护卖家 (这句话100%正确)
※ 引述《tony860615 ()》之铭言：
: 1.媒体来源:
: TVBS
: 2.完整新闻标题:
: 好难退！网购电商“退货” 竟得卖家按“同意”
: 3.完整新闻内文:
: https://youtu.be/1hJRbYDzx1Y
: 有民众投诉，在拍卖平台上，下标1件泳装，却根本连穿都穿不进去，向卖家反应，却不
: 愿意退货，但出示网站，明明写着有15天鉴赏期，非常生气，另外1位消费者则是买了有
: 瑕疵的触控台灯，也退不了钱，因为这个平台上，买家按退货之后，卖家可以选择拒绝，
: 质疑让买卖两方关系不对等。
: http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184348-10d0c22d.jpg
: 投诉人叶小姐：“我发现它完全没有弹性你知道吗？因为大概套到这个地方，就完全没办
: 法再穿上去了，这个是泳衣吗？”
: 拿出网购平台买来的泳装，腿却伸不进去，向卖家反应，对方却说是他的身材问题。
: 上半身则是宽大的夸张。投诉人叶小姐：“你看它只有这样子，这个有办法穿去游泳吗？
: 请问一下，你看这个有办法穿去游泳吗？”
: 叶小姐控诉拍卖平台的网页上，明明写着任何品项都有15天鉴赏期，但卖家以泳衣是贴身
: 衣物为由不给退。
: 投诉人叶小姐：“它并没有去标示说，这是没有15天鉴赏期的，虾皮回说他寄来的就是泳
: 衣啊，没有商品不符合。”
: 另外Sharon在同1个平台买到的触控台灯，开关灯功能时好时坏，外观上也有瑕疵，因为
: 他按下退货后，卖家态度强硬选择拒绝，坚持只能换货，甚至要求瑕疵要私下寄回来鉴定
: 。
: 投诉人Sharon：“我觉得这个购物平台，就是没有很完善的保障消费者的机制，(要我)私
: 下跟卖家协调，若卖家不让我退，不就只能认了？只要他说没问题我还要自费取回来。”
: 而消保处统计这个平台光是今年初到现在就被投诉8百件，比其他业者高出不少，特别是
: 虽然消费者付款之后，金流是先被虾皮收著，确认没问题才会拨款，不过民众按退货，却
: 得卖家按“接受键”才能退，否则就得等官方鉴定退货原因，费用仍然收不回来，被消费
: 者质疑，买卖关系不对等。
: 北市主任消保官何修兰：“一般商品如果按拒绝退货，那有可能就会违反消费者保护法第
: 19条的规定。”
: 消保官表示平台设立“拒绝退货”按键没有违法，还是期望平台能够协助把关卖家，至截
: 稿时间平台没有回应，消费者现在得透过法律途径投诉消保处，才有机会要回款项。
: http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184353-f68eaff8.jpg
: 4.完整新闻连结 (或短网址):
: http://news.tvbs.com.tw/life/808902
: 5.备注:
: 800多件就是平均一天2件多了 Orz