奥多比 进军银行AI平台
奥多比（Adobe）正为银行业引进人工智能（AI）平台，让业者采用AI和机器学习技术，以提供客户行销分析和自动客制化的服务。这家美国软件大厂还推出多项结合数位经验与实体分行的技术，重新赋予实体银行的意义，而不至于被数位潮流淘汰。
奥多比去年率先推出AI平台－Adobe Sensei（取自日语的老师），协助银行业者透过资料分析来洞悉业界趋势，并为客户量身设计特定产品。
奥多比金融服务业策略部门主管杨格（Christopher Young）表示：“AI和机器学习可帮助银行看到人类无法自行从资料发现的部分，借此与客户有更好连结。”
杨格指出，Sensei会利用“异常检测”的功能，在银行应用程式（App）内传送运作效能的通知，例如程式缺失或表现良好均会通知，也会提供分析。
杨格表示，银行也可以利用AI工具依据个人需求调整网站产品的呈现，以依据个别客户偏好来带进流量。例如，?丰银行已在实验一项技术，可提升在网站表现良好的特定产品，最后也使该产品客户数大增109%。
此外，奥多比也推出多项新技术，例如在实体银行结合数位经验的特色，利用AI对银行或App的内容自动格式化，借此与实体银行的萤幕相容。另一项“依据地点的个人化服务”，则是当客户踏进银行时，根据客户的地理位置传送通知到客户的手机，包括如何使用新服务的指示。
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