楼主:
liquidbox (樹æžæ“ºæ“º)
2017-10-19 22:58:08以下简单谈一下虾皮的两小时到货，
先说结论，这是行销，不是服务，目的是在掀起话题、引起注意
但虾皮“完全没有”两小时到货的能耐
这个能耐是企业的capacity，是用来创造优势、创造差异化的投资结果
PC Home 6小时/24小时到货是他的能耐，是长年投资砸出来的，
台积电可以拿下晶圆代工半数市占也是他的能耐，
建立起能耐，都需要投资，需要策略，需要资源分配，更需要时间
除非有颠覆性的技术、商业模式，否则就是只能按步就班，钱砸再多都没用
砸钱就有用，晶圆代工现在就不会还是台积电的天下了
虾皮为何没有两小时到货能耐，仔细看虾皮的服务限制
只限大同、中山、松山、万华、中正、大安、信义和内湖
每日提供五种商品，活动时间也只有五天，每人每天只能下单一次
之所以两小时到货限制重重，只是因为这不是虾皮的能耐，
虾皮必须特别砸钱跟全球快递合作，请他们这几天人力上配合一下
但为避免下单量太大全球快递吃不下来，所以地理区域极小，每天也能叫一次货
因为不是长期性的能耐，所以只是行销活动
但从行销的角度来看，这个作法效果极强，只能说虾皮不只钱敢砸，
带话题的能力也是不重视行销的台湾企业望尘莫及
这里简单分析一下B2C电商跟物流的关系
B2C电商简单分两种，一种有自己的物流系统跟仓库，一种没有，
由于电商本身只是集合买家跟卖家的市集，不是供应商，本身没有货，
有货的供应商可能远在南投山上（卖茶叶的）
可能远在澎湖海边（卖渔产的）
甚至可能在日本、中国（代购的）
所以理论上，除非零售业者本身除了市集还有在做品牌，
像Coscto的Kirkland、顶好的自有品牌、家乐福的自有品牌等
不然供货流程传统上就是卖家出货给买家，
可能是工厂直接出货到买家、工厂先出货到卖家再到买家、
或卖家有自建仓库而出货到买家
这中间还涉及物流，除了工厂直接出货可能是请员工开货车送之外，
因为卖家通常没有自有物流系统，所以必须和黑猫、大荣等建立长期合作关系
再不然就是跟布点广的便利商店合作，
因为便利商店有高密度据点跟自有物流系统，所以请便利商店扮演最后一哩
这是纯市集模式，也是现在虾皮的模式
简单说，虾皮只是写一个软件，把卖家买家集合在同一个平台，
然后媒合交易，从中抽取一定比例的手续费当营收
但他们没有上游（可决定库存量及库存地点的自有品牌），没有下游（物流、仓库）
无法控制送货时间，所以两小时送货完全不是虾皮的“能耐”
只能进行五天的服务，绝对不算能耐，只是行销活动
另外一种有自有物流系统跟仓库的是啥？就是像亚马逊或PC Home这种的
他们虽然是市集模式起家（只媒合买卖双方），
但随着时间过去，他们也投资了物流跟仓库，
想当然，这绝对不便宜，根本超贵，一般电商要很有决心、有一定实力才会做到这一步
但建立起物流跟仓库的回报也很大，
正因亚马逊或PC Home在主要城市都有自己的仓库，
亚马逊或PC Home可以请卖家先把货寄到这个仓库，
然后以高科技方式管理，如RFID、机器人、物联网等，
一旦订单下来，亚马逊直接从离买家最近的仓库出货给买家，
所以才能承诺XX小时到货，也因此PC Home才可以承诺在台北市中心6小时到货
因为仓库就在台北市境内，订单单纯的话搞不好出货准备加送货只要1小时
当然送货司机还准备GPS、确认用的移动电话，搞不好还有平板等等
这也是为何PC Home有分24小时到货跟不保证24小时到货的，
因为有些卖家并没有把货出到PC Home的仓库里（要付钱的），
卖家可能只会把流动快的产品先出货到仓库，但订单量小的还是放自家仓库，
以致于不是每种都能24小时到货
这也是为何博客来书可以很快到货，但其他商品不行
因为博客来只有书是放自家仓库里（上游），物流交给物流公司或便利商店
但不是书的东西可能就卖家直接出货给买家，
而一般中小企业卖家的动作不会比专业仓储还快
从纯市集到整合上游、下游，需要很大的投资，需要很长的时间
毕竟仓库跟物流不但要盖，要效益高还要导入高科技
才刚进台湾市场不久的虾皮没有这种能耐，
他们既无可以迅速出货的自有品牌商品，更没有盖在你家附近的仓库
所以他们短时间内不可能建立起两小时到货的能耐
这次是虾皮跟全球快递合作，
十之八九是请店家先把那五种商品的货出到全球快递的仓库里，
量还不能太大，以免被大家订光，所以加了一人一天只能订一笔的限制
所以一接到订单，只要虾皮通知全球快递，
全球快递仓库迅速把商品找出来完成出货准备，然后骑机车或开车送到台北八个行政区
这样就好了
再重复一次结论，两小时到货是噱头、带话题用的，不是虾皮真正的能耐