1.媒体来源:
联合
2.完整新闻标题:
公务员心声：工作无力 不是外界想的铁饭碗
3.完整新闻内文:
公务员常被形容是“捧铁饭碗”的职业，每年都有许多人抢著通过国考窄门进入公家机关
，不过随着时代改变，公务员的工作内容和环境也和过去大不相同，有基层公务员感叹，
内部制度、部分条文僵化，工作无力感很重，对外面对民众的第一线人员则被要求“服务
业化”，失去公务员的专业，只强调服务，让不少年轻公务员萌生离职念头，根本不会想
升官，甚至也不打算做到届龄退休。
有基层公务员表示，每年遇到业务高峰期时，民众常要排队3、4个小时才能办理业务，但
也常有民众排到之后发现因为文件不齐或资格不符不能办理，有些人就会情绪失控，甚至
有人会以脏话飙骂，他们无故被骂，然而主管却因为不希望事情扩大，要求他们只能忍受
。
这名公务员表示，听过其他同样在第一线替民众处理事情的公务员抱怨，认为工作环境被
“服务业化”，每个人的位置前有个灯号给民众按，但有时候民众不是不满公务员态度，
而是因为不符法规事情无法办成，就会按“不满意”的灯号，主管就会要求他们写报告解
释，让他们感到非常无奈。
另一名基层公务员表示，公务单位没有适当淘汰机制，有些资深同事已经明显不适任了却
能继续留在位置上，遇到事情就闪躲或拖延，还听过有人说不会操作excel，上级主管只
好把工作分给资浅同事，结果变成不是能者多劳，是“能者过劳”。
这名公务员说，他当初准备了1年的时间考上高考，进了公务单位后发现跟他想像的完全
不一样，进去1年就有离开的念头，其他资历差不多的同事或朋友也有这样的念头，都不
认为自己会做到届龄退休，真的不适合就会离开。
4.完整新闻连结 (或短网址):
https://goo.gl/mpKpLx
5.备注: 不爽不要做?