1.媒体来源:
苹果
2.完整新闻标题:
宅配通为何出包？司机爆内幕怨“没时间休息”
3.完整新闻内文:
（新增网友看法）
宅配通因为系统出包，导致上万件货物无法送出，引发不少客户抱怨，有宅配通司机接受
《苹果》采访时透露，位于新庄的北部转运中心采人工分货已10多年，但搬到桃园之后，
8~9成理货人员皆因地理因素不到桃园上班，新手对作业流程不熟，加上又是新的系统，
一旦电脑无法分类的货品就被转到异常区，桃转未及时处理，导致待送货件屯积，“现在
处理就来不及了！”
从本周一开始，司机早上只能等货柜从桃园运到北部，再陆续送出，分货、出货时间至少
多了1个半钟头。这两天都延后2~3个小时下班，而且公司给的吃饭与休息时间全都在送货
、收货，根本没时间休息。
这名司机也透露，依照目前累积的货量来看，这种状况应该会持续到月中，除非请外包或
人力派遣来帮忙理货。不过目前所有新庄北转中心的主管都跳下来分货，根本无暇处理人
力问题。
另外一位负责台北市区配送的司机则表示，过去收货单据是采用手写、人工辨识邮递区域
码，但改为电脑分辨之后，司机必须先查到完整的5码邮递区号，“电脑下去扫（瞄），
分货速度才会快，但是好死不死，执行没多久，电脑系统就异常。”
这位司机也说，其实从6月执行电脑分货以来，司机就有不少抱怨，因为查到域码之后还
得输入机器，等机器跑出标签，一来一往处理时间至少多1倍，以前回到站所把货分一分
，顶多只要半小时，现在则要花上1个小时。
他说，过去最晚9点半出车，但这两天都延到10点、11点货才来，而且只拿到过去的1/10
，其他都卡在桃转中心。“以前我1天要处理100~150件货，从礼拜天到昨天1天只带20~30
件，刚刚送货上去还被（客户）骂，说昨天应该要到的水果，还要求当场开箱看。”
而且宅配通出包，有的司机员也不知道，今天才因媒体披露，从中部司机群组那里得知系
统出包。“我们也是很两难，明明不是我们的问题，寄件日期8/7，希望到达时间8/8，但
是我们今天（8/9）才拿到货，送到客人手上，被骂的都是我们。”（郭美懿／台北报导
）