前晚“突袭”请“天灾假” 长荣漏夜道德劝说
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2017-07-31 01:14联合报 记者董俞佳、王思慧／台北报导
尼莎来袭，昨共有五百多位长荣航空空服员请“天灾假”，导致长荣全天航班几乎瘫痪，
长荣航空、交通部民航局、观光局、桃园机场公司等昨祭出紧急应变措施降低冲击，长荣
航空甚至对于请假的空服员进行道德劝说，吁请空服员回到岗位上班。
长荣航空公司发言人柯金成表示，空服员依法申请“天灾假”，公司无法拒绝。对航班取
消向旅客致上最诚挚的歉意，将尽全力安排旅客的行程，同时感谢其他航空公司及相关单
位的协助。
长荣空服员从前天晚间九时左右开始，陆续透过公司请假系统向主管请“天灾假”，至昨
天凌晨四时共有约五百人递假单。由于请假人数远超过长荣原本安排的预备服勤人数，空
服部门主管半夜展开“道德劝说”，拜托空服员能够不要请假，以免影响航班的调度，但
只有少部分空服员接受劝说销假上班，大多数空服员仍坚持请假，长荣最后决定取消五十
个航班。
长荣航空从前天起因防台投入的人力，也紧急投入航班取消应变工作。长荣对所有行程受
影响的旅客发给餐券，昨天凌晨地勤人员协助安排签转其他航空班机、改订其他航班、受
理退票等作业。准备前往香港的旅客人数超过一百多人，长荣协调华航调派一架大型客机
增加载客量，让旅客能够抵达目的地。
交通部民航局昨也立刻成立应变中心，请观光局协助安置团客，并协调其他航空公司如华
航加入协助，签转其他旅客，也要求长荣航空不要让旅客权利受损，在符合规定下让旅客
顺利搭机。
桃园机场公司为使此事件的影响降至最低，并减少航厦旅客的不便，也采取四项因应协助
措施，包括协助旅客安置、现场秩序维持、旅客餐饮服务、旅客票务处理等；不过，因航
班取消影响乘客时间，也有不少旅客止不住脾气对着地勤人员大骂，止不住抱怨。