以下文长，另有疑问，慎入
每10个人，有一个是可乐旅游送出国！每一个负评可乐旅游都很重视?
之前参加过旅行社再怎么不开心，
但其实只要没有严重干扰到全家人的游兴，
其实都是笑笑的写意见表，
唯独这次的经验实在是太难忘，
所以决定好好的写这篇文章来终身永久的纪录下来
因为是跟家人一起出去，
想要让每一个人都可以好好休息加上也想要每个国家都走马看花一下，
所以最后是决定一起跟团，
去年有跟可乐的团去澳洲，印象很不错，
所以听妈妈的建议今年一样是跟可乐旅游的团，
这次参加的是6/18~7/1北欧五小国的团，
总共三个人参加，整个团费跟领队导游司机小费加一加，差不多逼近55万
是不太清楚这样算贵还是便宜但应该是中等也不是偏低?
在刚从台湾要进海关检查的前一刻，
我们被一位阿伯插了队，
后来一路到土耳其等转机的时候，
才知道原来插队的这位阿伯是我们的团员，
后来到达丹麦后去吃第一餐的时候，
刚好跟那位阿伯坐同一桌，
发现他很特别先拿手套出来套上后才开始吃饭，
有一位爷爷可能想说打破陌生人一起吃饭的尴尬状况，
所以就先举茶跟大家寒暄，
大家也就很自然地开始聊，
但是那位阿伯是呈现一个不跟任何人讲话的状态，
大家就随他去了
一路到晚上Check in的时候，
因为家里人数不是双数，
这次弟弟来就有做好要跟其他人一起睡的准备，
领队帮他跟那位阿伯排了同个房间，
一切都还满和睦的渡过了第一天
第二天妈妈跟我在早餐前去提醒弟弟要准时收东西，
一进到房间时妈妈说，
你有没有闻到你们房间有一股不知道是什么的味道?是消毒水吗?
我弟弟跟我说应该是妳太敏感了吧?
但是弟弟说那位阿伯他还满特别的，
他开门或碰任何东西前都一定要戴手套(感觉应该很爱干净?)
只是他好像没洗澡，
因为进去厕所再出来，
我弟进去后的地板是干的(?)
后来第二天也默默地过了，
一直到第三天晚上，
那天晚上我们吃了羊肉，
我弟晚上突然密我说，
其实那位阿伯身上一直都有种味道，
但是今天是羊骚味(因为我弟很不喜欢)，
然后依然是好像没洗澡的状态，
因为一样是出厕所后地板全干的状态(?)
我妈妈当下就说这状况怕是会加重不会减轻，
后来隔天就跟领队说她去跟另外一位也是单独来的女团员一起，
让我弟来跟我同一间
从那天开始后整个越来越严重，
那位阿伯经过的地方，
都会有一股食物慢慢腐烂掉的味道，
很像是行走式的厨余桶，
后来因为同团的人都跟那位阿伯一起坐着吃饭过，
默默观察那位阿伯的吃饭方式，
那位阿伯除了一定要拿手套出来，
不碰所有大家碰过的东西，
还有个习惯是东西都吃一口就吐掉，
所以只要是自助餐，
他都会去拿装到像座小山的食物约3~4盘，
然后也会剩同样盘数满满的吃过饭菜，
周围也整个都散乱著食物跟洒出来的水，
最重要的是他会一直塞食物到他的口袋跟背包里，
后来有一位那天吃羊肉时跟那位阿伯一起坐的团友说，
看到他吃了一口羊腿后就塞到自己口袋里，
可能因为每餐都这样的关系，
所以导致他的口袋有很多餐的食物混杂在一起，
跟慢慢烂掉的味道，
因为后来他真的很像行动式的厨余桶，
走到哪里就会留着他的味道，
慢慢的同团的其他人开始在吃饭前，
就相继会使眼色跟指挥其他人开始凑一桌(因为闻到味道吃不下)，
没先讲得比较慢的就会跟那位阿伯同一桌，
老实说我妈妈也是其中一个…
但其实也不能怪我妈妈，
因为她对味道真的很敏感，
每次只要经过那位阿伯的身边或是跟他同桌吃饭，
后来都会跑去厕所吐(我只能说那几天后来我感冒，后来是选择闭气用嘴巴呼吸，不然可
能会一起跑去吐)
后来被我唸说这样不能解决事情，
妈妈说不这样不行，大家也都不敢说，
怕到时候旅行社把我们大家丢在国外回不去= =
一直这样到第七天的时候真的越来越严重，
除了吃饭的时候不敢跟他吃外，
在车上大家也都抢著不要坐离他太近(大概距离一公尺都会有味道)，
大家说有跟领队反应但领队还在想解决办法，
后来跟在台湾的爸爸讨论解决办法后，
隔天我去找领队谈让他自己单独坐一桌，
从第七天开始领队也确实让他自己单独坐一桌到结束旅程，
大家也一直帮忙思考看有什么办法可以让他不要味道那么重，
除了一直劝他换衣服外，甚至还有人自掏腰包买了衣服给他换，
结果他是把自己原本的衣服穿在里面然后外面再罩上别人给他的衣服，
裤子一样是穿自己的，味道还是在，无法解决
对了，那位阿伯还有个很特别的习惯，
他很喜欢储存食物然后到每个知名的景点丢食物，
是要丢给小鸟吃吗(?)还是海鸥(?)
每个团友看到他在各种不同的地方丢，
丹麦的小美人鱼雕像旁，
去冰岛的机场旁，
最扯的是我们有天去冰岛跑蓝湖，
他不泡说要在岸上等大家，
然后他跑到蓝湖(没错就是我们在泡的)丢口袋中的食物(????)
还被外国人看到告诉工作人员，
工作人员说要报警被领队拦下来
以上大家应该觉得那是个人行为跟可乐旅游无关，
本来我们一直以为那位阿伯是第一次参团，
所以可能不清楚应该要有的礼貌，不能怪他，
一直到有位团友说，
他有帮那位阿伯开过护照他去过满多国家后开始起疑，
中间也有人去问过那位阿伯，
他说他自己每年都会参团1~2次，到现在约10年，
这时候就真的完全满脸问号，
所以他参加很多次，但是大家都没碰到跟我们一样的状况(?)
后来问领队究竟他知不知道这件事，
领队跟我们说接洽这位阿伯的一直都是同一家旅行社，
据说持续了约7~8年之久都是跟可乐的团，
是有跟他提到几个点很特别
1.身上有味道
2.不碰任何公用的东西
3.但不用担心他落单，他会找人跟(他只要自由行动的时候就会选定一组人紧紧地跟着，
不会走丢的意思)
但他没有想到是那么严重等等等
这时候问题就来了，
所以其实旅行社一直知道有这样的状况?
但是就让这样的状况持续7~8年，
然侯完全没人反应?
还是其实有反应了，
但是可乐旅游觉得这个不是什么大问题，
所以就睁一只眼睛闭一只眼睛，
算这些跟他同团的人衰(?)
老实说一开始知道这领队是经验很丰富的领队了，
他会让自己从这一连串的客诉问题中脱身，
但这次的处理方式真的一路上让我们很傻眼，
在第二天到冰岛的机场不知道机场的运作方式是自助式的，
带一群平均年龄60的人到处乱闯，
搞得很像不是跟团其实是自助行的感觉，
后来才搞清楚状况，
不过聊天后知道他一年没来几次北欧，
冰岛更是可能指头数出来的关系就原谅他，
加上后来大家专注力都在那位阿伯身上，
他在一周后也有认真处理就帮他把分数加回来
只是针对像这种固定会跟团但自己状况是这样的人，
非常好奇这样平台是有办法处理的吗?
可以理解每间旅行社经营都很辛苦，
可乐旅游用成像平台的方式凑团可以帮助这些小旅行社，
但是像这样的特殊状况是不是真的完全没办法解决?
针对这样的疑问我们在回国后的意见调查表写了满满的一张，
期待有可能会有他们后续解决这样状况避免之后可能跟团的人又碰上这次的状况，
但是到现在一通电话都没有(?)
我在这次旅行中带了很多本商业周刊，
其中有一本是每10人就1个它送出国 小业务打造400亿霸业(可乐旅游)，
里面有这么一段:
这套系统也会即时揭露参加可乐行程的团员，各种客诉抱怨。每周五上午9点的会议室，
可乐集团副董事长吴守谦与产品、通路与行销等事业群主管，都会跟全台湾22个分公司的
员工视讯开会。检讨过去一周团体旅客的抱怨，找出问题的症结。
例如，印尼峇里岛旅游团的客户反应：“游览车轮胎，完全无胎纹，很危险。”8小时内
，可乐的业务先致电该客户了解状况，同时间，管理东南亚线的第六部部长，也向当地的
分包商要求提供更换轮胎的照片、完整报告，说明为何要派这样的车辆给可乐的团，并要
求不得再犯。
结论:可能我们碰到的问题，对于可乐旅游来说不是问题，所以觉得不需要过问也不需要
了解?
太难忘的经验了，一定要写下来记录，永生难忘