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了解客户痛点 中信房贷余额跃升全台第三大
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中国信托银行表示，根据银行局最新发部的金融业务统计辑要，截至2017年4月底，整体
市场房屋贷款余额规模已超过新台币6.5兆元，中信银行房贷余额4,914亿元，房贷市占率
跃升为全台银行排名第三位，居民营银行第一。
中信银行在2015年与2016年亦连续二年，每年房贷净增余额稳坐同业冠军宝座。
中国信托银行表示，了解客户痛点、发挥团队合作与运用数位科技技术，发展符合客户期
待之房贷产品与服务，使中信银行在房市不景气中仍能逆势成长。
为提供客户优质房贷服务，掌握不同客群购屋需求，中信银行特别将贷款专员依客户属性
分工，将服务自购房屋客户之同仁与服务建商、仲介、代书等其他通路同仁区隔，专心服
务现场客户，成为理财专员、柜台人员与空中客服的后盾，第一时间接触并协助欲购屋之
客户，也借此搜集客群与区域趋势。
中信银行近年透过大数据分析与客户访谈，不仅了解不同客群需求，推出：买房五步骤、
房贷额度试算、i适贷等网站服务，提供民众购屋、售屋、融资等全盘资讯，亦可让客户
于线上完成房贷额度试算、房贷申办、房贷宽限期或延长贷款年限申请等。
根据该行统计数据，线上申请的房贷金额已超过新台币30亿元，拨款后于线上变更贷款条
件者也有逾百户。
为欢庆该行跻身全台房贷市占前三大银行，即日起至今年12月31日止，推出中国信托“就
要你好贷”专案，凡于线上完成房贷融资申请的客户，除了优惠贷款年利率1.75%起，再
享开办费八折优惠。
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