前几天发现mod很多频道没法看,打去客服等了20分钟没人接,就不予理会,后来看到新
闻才知道频道被砍了很多,所以今天就跑去退订。
应该很多人都是网络+mod一起办的,我们也是。
到了中华电信柜台小姐表示mod违约金公司会减免,但网络违约金要付300多元。
这就觉得奇怪了,今天是你们公司违约损害我们的权益,没跟你要赔偿就算了,还要跟我
们收钱。
小姐就开始不断解释原因,说是频道合约问题啊,他们也没办法,他自己也是7/1上班才
知道的呀,而且在申办的时候应该都有告知,频道有可能因为合约问题有所增减。
听到这个我就傻眼了,当时还真没印象有被提醒过,况且口说无凭,就请他把合约书拿出
来看。
他拿出来将第二十八条圈起来给我们看
http://i.imgur.com/cHPIQHw.jpg
看完更觉得不对劲,暂停或终止甲方要三个月前通知乙方。
就再问他为什么你们没有提前告知?小姐回有提前在mod的跑马灯做通知。
所以你们有提前三个月告知我们?
你自己都7/1上班才知道了。
你们没有尽到告知的义务,纸本、电子、电话都没有,我们是要看电视才发现要看的频道
不能看。
况且当初是签一份mod+网络的合约,
现在因权益受损要解约却要拆成两份合约,这不是很奇怪吗?
讲完小姐就请店长救援了
店长就叫他个案处理,备注写原因然后就让我们直接mod解约但保留网络。
结论:消费者违约要赔偿,业者违约不收你违约金就要偷笑了。
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