楼主:
gv390 (我讨厌我喜欢妳)
2017-06-15 14:31:59※ [本文转录自 Tech_Job 看板 #1PGTjMfx ]
作者: schizophrena (你很记者你很脑残) 看板: Tech_Job
标题: Re: [新闻] “早上约谈下午走人”华硕传裁员五成
时间: Thu Jun 15 08:56:51 2017
华硕在客服上 真的还有很大的改善空间
我曾经有买了他们的第一代变型平板
我愿意承担第一代产品的问题 但是没想到一年过后马上坏
送去维修 也表明了我愿意付维修费和检测费
可是等了三天 打来的人竟然是跟我说
"主机板坏了" 靠妖 一台平板电脑
什么东西不是连接在主板上? 你跟我说主机板坏了
主机板哪里坏了? ".........(默)"
问你多少钱 总共要修三千多
我就火大了 跟他们说我付检测费 你们给我的是这种检测结果
主机板哪里坏了 不知道 就只说主机板坏了
结果我得到的是 被打电话来的人回呛
我就是只知道这些 不然你去客诉我啊
好啊
我就去客诉你啊
虽然我得到了八折的优惠
但我以后不会再买华硕的东西
不过华硕的客服主管
也真辛苦了 后面一群屁孩在那边放火 最后是你们自己来道歉
※ 引述《wahaha23 (请勿拍打喂食)》之铭言：
: “早上约谈下午走人”华硕传裁员五成 华硕：改组无裁员
: ETtoday
: http://www.ettoday.net/news/20170614/945036.htm
: 记者周康玉／台北报导
: 才刚举办完股东会的华硕惊传大幅裁员吗？PTT网友一篇“石头店内忧外患”一文暗示华
: 硕内部正在整顿中，结果有网友若有所指的回应“砍50%，早上约谈下午走人”引起讨论
: 。对此传言，华硕回应是“没有根据的传言”。
: 这名网友说，他睡梦中梦到“石头店最近内部整顿的动作有点大，连过去重视的设计可能
: 也不保了，据说透过组织改组的方式”文章义有所指，但没说清楚。没想到有其他人回应
: “砍50%，早上约谈下午走人”，有人回“奇怪我今天也梦到同样的梦”，大幅裁员的传
: 言甚嚣尘上。
作者: ffutool (mmm) 2016-06-15 08:59:00
有些问题要找几个月，有些无法解决。
大概只是很简单交叉测试换主机板就可以开机了你要维修人员逐一确认讯号找问题点有点困难
平板有可能是银幕坏掉 触控电容坏掉 电池坏掉....等等
其实换主机板有时候可能还比较好换的说不定是新主机板修 BGA换过 通常寿命也不会太长平板还是买IPAD吧 比较没问题我买给我爸一台 石头平板 保固内也是送了3次有好像给纬创修 麦克风没声音 两次 萤幕不能旋转打去石头客服干谯 也是说会反应而已
我华硕平板的USB CONN坏了 去皇家俱乐部询问、报价环境很好 客服妹很正 但他持续跳针回答 让我很恼火
作者: ffutool (mmm) 2016-06-15 09:10:00
要看log才能知道是硬件软件的问题。应该要抱怨他们一年就坏。短时间可以解决的只有简单问题
作者:
xuptjo (xuptjo)
2016-06-15 09:10:00是不是走错版
我说USB接头坏了 他说要整个主机板换掉 酌收1500元后来 发现他只是NPC 我选择回家使用到府收送的维修然后 很快地收走 很快地送回 完全都没收取维修费用
作者:
uowa (去你妈的读者)
2016-06-15 09:14:00.....花800是要检测多细？拜托zz
作者: trueguy (打击坏蛋) 2016-06-15 09:15:00
看开点 不要气了
自己想想 能干能抓bug的RD谁会想要当客服工程师?
我买华硕平板没多久也常出任务 可能有算好MTBF的吧有朋友拆机比用料 华硕偷的很凶 毕竟一分钱一分货…
你以为只有华硕这样吗？我的s7会自己重开机拿去三星检查也是一句主板坏了打回啦，要换还要破万，除非你很明显知道那个零件坏了，不然都是换主板
作者: bab7171 2016-06-15 09:19:00
维修人员跟产线上技术员是一样的，你问的问题要硬件工程师才知道
其实我觉得比较扯的是客诉那段，要是我也会很不爽但我觉得换主机板就解决问题的话还挺ok的如果不用换板子帮你换芯片或焊条跳线你不觉得更可怕吗
也就客诉那段是个小屁孩，不然前面很正常没毛病，维修站的确不知道
华硕的客服体系已经是在台湾很前面的了，你可能没比较过其他品牌的客服...
直接换个检测过的新品或良品绝对比手工焊一焊还安全比较怕的是你换主板回来还是坏的吧XD 别家手机常听到
作者:
uowa (去你妈的读者)
2016-06-15 09:26:00"什么东西不是连接在主板上?","真的是主板坏了吗?"
作者: trueguy (打击坏蛋) 2016-06-15 09:26:00
我是主机板修好 一个usb坏了 但懒的再跑一次
作者:
XSecret (不能说的秘密)
2016-06-15 09:26:00这感觉跟这版没关系吧？
作者: trueguy (打击坏蛋) 2016-06-15 09:27:00
下次直接买macbook吧
作者:
uowa (去你妈的读者)
2016-06-15 09:28:00我不能讲多细阿，你要讲讲你有遇过哪一家跟你讲细的？
作者:
uowa (去你妈的读者)
2016-06-15 09:29:00结果你也讲不出来？哈哈...好拉我懂了 只是想砲客服但是要拿一些看似理性的东西砲
作者: smalljacky03 (小小迷糊虫爱捣蛋03) 2016-06-15 09:30:00
科技版现在也兼客诉版了？
作者:
uowa (去你妈的读者)
2016-06-15 09:31:00也是,哈哈
作者:
GTR500 (Nissan GT-R)
2016-06-15 09:31:00800检测出来哪里有问题所花的时间成本不太符合
说换主板正常吧 很多东西焊死的 就算有散料，你放心他用解焊重焊的方式帮你处理？阿下次另一个部分坏你又客诉了
作者:
Diplexer (=__________=)
2016-06-15 09:35:00八卦是，客服是外包的，这些客服包了各品牌厂的客服单位
作者:
uowa (去你妈的读者)
2016-06-15 09:35:00哎呀他只是想砲克服啦 800超多的
作者:
meowyih (meowyih)
2016-06-15 09:35:00老实说你还挺难伺候的 = =a
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 09:38:00不要用不就解了？
标准外行想装懂指导内行，完全不懂板子也可以打一篇XD
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 09:40:00我生出来没担心有无工作，我乐观看待。
作者:
tu04 (新生活...新日子)
2016-06-15 09:42:00我的第一代epc也是这下场
作者:
softmm (软绵绵)
2016-06-15 09:42:00我以为我在科技版
作者:
lin214 (打错了)
2016-06-15 09:42:00呵呵
作者:
tu04 (新生活...新日子)
2016-06-15 09:44:00但老实说维修工程师不会知道板子哪里坏，连研发工程师可能都不知道那里出问题还是量产给你买了，你还期待维修工程师可以帮你解决疑问
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 09:44:00电子产品在质量上与良率上因时因地因人而异，基本上过保了，收取检测费也正常，再来报价要修3000一般人也弃修了！
作者: thomaschion (老汤) 2016-06-15 09:45:00
主机板不能坏？
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 09:47:00你既然乐观看待修好，何必为三张小朋友计较？我是3C阿宅手机和平板认定一年过保后只要维修费用超过1580元就不修，直接买新的；电脑或是机板保固三年，过保后也是如此。
作者: HRyan (Ryan) 2016-06-15 09:54:00
跟本版无关脱离主题
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 09:55:00您对于该产品喜好与执著在于自己暗示自己且想要凹的心里层面上当然有所不同。撇除喜好和执著后，你就知道“时辰到或钟点站”就让该产品随风而逝，鸟不起再也不用该品牌。
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 09:58:00你去买苹果的平板，他连换主机板几个字都不会跟你说…直接给你整新机…不要拿pc笔电的思维看待平板手机维修…就算是那笔电维修思维，你买Mac book,坏掉拿去苹果修看看，他们一致回复：主机版坏了，要换主机板喔，公定价18000
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 10:03:00消费及付出的品质有疑虑，您需要的是去各地县市政府的消保官室，提出您的所有质疑。
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 10:04:00原po跳针了吗，为酸asus而来…却殊不知世界大厂维修平板sop都差不多…被打脸恼羞成怒吗？
才800 你要整个team找你的小问题吗 要凹就凹检修费可抵维修费
pad不会部分个别维修的都是换板 而且前线只是基本检测你要问他们哪坏有点太难了
作者:
Ferrara (红烧冰淇淋)
2016-06-15 10:06:00这篇的确有点离题
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 10:06:00基本上品牌产品都有符合工业上的品质标准；至于消费者对品质标准就见仁见智。
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 10:06:00平板的主机板都是机器高度封装了，难不成你要原厂手工那焊枪换电容喔…我只是强调你的思维停在pc的中古时代…
作者:
wisebani (星空下的玻璃碎片)
2016-06-15 10:11:00准确检查出板子那点有问题的人工成本可能比你一块新的还贵
作者:
whipzj (被卒吃)
2016-06-15 10:12:00这篇跟科技版没有太大关系，PC_Shopping版较适合
都跟你说软韧体可以解决绝对不会换板子你怎么这么坚持刷机绝对比换板子便宜又简单好吗
作者:
Ferrara (红烧冰淇淋)
2016-06-15 10:14:00搞不好你这片板得丢回给soc厂看喔
我现在倒有点怀疑那个客服是被你激怒了你先踩定软韧体故障然后又不愿意听别人解释
作者: xan222 2016-06-15 10:16:00
这篇跟Tech版有什么关系？
现在维修都是模组化 就算烧个被动元件也是整片换ps3读写头坏掉也是要你掏钱换整台BD
作者:
exerexer (培养兴趣一次一样)
2016-06-15 10:18:00我觉得你太凶了
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 10:18:00我现在倒有点怀疑那个客服是被你激怒了+1
作者: Iemarah 2016-06-15 10:21:00
负责RMA维修不能只会交叉测试 但是有能力进行电路分析的
作者:
pimday (彩虹)
2016-06-15 10:21:00问号 你以为检测费800是每个元件都测一次吗?
作者:
pimday (彩虹)
2016-06-15 10:24:00那坏了 光检测费3000 元件10元 人工2000 你买单吗?
有问题的板子确实会送回企总分析，那不是维修端的工作
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 10:25:00以原po卢的程度，就算最后华硕跟你说可能是那个零件坏了，原po也会开始跳针说这应该是韧体瑕疵造成的硬件故障吧…
作者:
ALiGoo (sonic boom)
2016-06-15 10:25:00你希望客服讲什么 电容坏了?电阻坏了?
作者:
pimday (彩虹)
2016-06-15 10:26:00\我只觉得你在说气话 你的态度绝对不可能买单 呵呵
维修端绝对没有量测出是哪个讯号出错的能力跟资源啊…只能说你的需求本来就是做不到的
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 10:28:00想问原po,假如检测费3000，然后检查出某个元件坏掉，需送回产线客制化换零件5000,原po可接受吗？
作者:
ALiGoo (sonic boom)
2016-06-15 10:28:00知道后你要做什么....我修东西只想知道多少钱而已
作者:
ALiGoo (sonic boom)
2016-06-15 10:33:00所以哪一家的客服会告诉你LOG秀什么
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 10:33:00我想知道是不是真的坏->很简单啊，华硕客服随便回你，先生你的主机板左边数来第87颗电容坏掉，请问原po会相信吗？
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 10:34:00做个统计好了，一年过保固了，愿意额外支付超过1580元？喊有一下！
楼主:
gv390 (我讨厌我喜欢妳)
2016-06-15 10:35:00看完原PO回文方式，我也相信是客服被激怒+1，应该不会只有文中这些简单对话
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 10:35:00p.s1580元包含检测加维修费。
作者:
ingrans (....)
2016-06-15 10:35:00如果你是大股东或大客户才会有这种待遇
作者:
senshun (æ·º)
2016-06-15 10:38:00为什么大家这么习惯客服外包啊，把负责公司形象与善后的工作包给别的公司不是很荒谬的事吗？表示那公司根本不重视售后啊，客服有问题总公司还管不著耶
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 10:40:00华硕客服没有外包，以前是，现在买过来了(忘了是何时)。
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 10:41:00神脑只是代理商兼授权维修商～如果神脑有买断hTC某货品，日后有问题送回hTC原厂某端维修或是更换，hTC他们自己的客服端不知道是正常的～这很好理解不是吗？冤亲债主的因果循环问题：1.早知道就不要送修2.修了就修，能花钱了事就不是问题
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 10:48:00为什么客服要外包？看看每天要面对那么多像原po这种奥客，当然要外包啊…
作者:
shainn (柳绍云)
2016-06-15 10:48:00现在的平板手机，把外壳拔掉之后，确实只剩下主机板，speaker，听筒，银幕，电池…所以维修这样回答…不认为错在那边啊…
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 10:48:003.早知如此，何来的纷争，就酱子4.花了就得承受，这是你自己的问题
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 10:50:00板子哪里坏了 全世界都不会有人想跟你说的 除非你是EE的头
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 10:51:00以上四点总结就是自己肯定抱有一个念头就是乐透升级或换新品对吧！？买过华硕的人知道XDDDD回头来现在你就是心不甘情不愿的，对吧！？
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 10:53:00板子检测出来有一颗电容爆了 那你会去查这颗电容多少钱
原Po回应很合理啊，说不懂系统厂的，难道产品做出来只能卖系统厂员工吗？
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 10:55:00然后问为何那么贵吗 还是你只要听到是电容爆了就好了?
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 10:55:00作者: ariz283 (ariz) 2016-06-15 10:58:00
原po很合理+1 本来花钱就是要知道合理性 又不是盘子
...你要客服回答你什么？你不会叫他转工程师喔？是说，没看过任何一家维修会跟你表明主机板哪边坏掉
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 11:00:00流程程序走：支付检测费后，客服说有维修费用产生。
作者:
TWkobe (中华柯比)
2016-06-15 11:00:00说主板坏很正常啊 哪有那么多工夫跟你一一解释?
楼主:
gv390 (我讨厌我喜欢妳)
2016-06-15 11:00:00真的没有任何一家会说是主机板哪里坏掉，没遇到过
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:01:00你也知道这概念 那你还想知道啥? 客服是不可能知道的 因为
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 11:02:00你当时就可以说不修了！既然你要修就是这样子～
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 11:02:00车子跟主机板拿来比…，该不会原厂检查出来cpu时脉异常，原厂还要帮你送回台积电的产线做修复吧…
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:02:00工程师不会跟他说 板子坏了换板子 面板坏了换面板 你知道为什么要模组化吗 一个原因就是要方便快速维修检测
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:04:00不然每一台维修都在量每个点的电压电流找出rootcause 一天要修几台?
作者:
rockho 2016-06-15 11:04:00Root cause说真的没这么好找...
只有八百给你叫你找出root cause版上有谁想干？
楼主:
gv390 (我讨厌我喜欢妳)
2016-06-15 11:07:00我还真的没看过有工程师会报啥深度检测价，检测就检测有一个SOP在。
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 11:08:00外面一堆修车厂pc电脑的，但原po有看过外面专门在修手机主机板的吗？(那种只会换萤幕总成的不算)？两种东西精密度差那么多，原po在跳针啥
楼主:
gv390 (我讨厌我喜欢妳)
2016-06-15 11:09:00原PO加油啦，多数不认同你，你一一反驳根本站不住脚硬要凹
我padfone2变黑砖也跟我说主机板坏了，我当场要他跟我明确说是主机板哪个元件坏了，然后就开始跳针它们只知道是主机板坏了，干有够废
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:12:00而且说真的 讲解到那么细 对方可能先怀疑你是不是来窃取商
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 11:12:00楼上有没有想过，你今天不管拿那家厂商的平板，他们的回答
作者:
cka 2016-06-15 11:13:00因为零件料都是一套一套的 基本上不会帮你检查哪颗零件坏掉
作者:
cka 2016-06-15 11:14:00在欧美国家找人帮你找哪颗零件坏再帮你焊成本比换良品还高
作者:
magicwu (magicwu)
2016-06-15 11:14:00赞 留言 分享
作者:
cka 2016-06-15 11:15:00花800要检查每一颗电容是否坏掉是不太可能 他只能帮你测功能
作者:
kkkx (#$%^&*())
2016-06-15 11:15:00我觉得你的问题在于客服态度 检测方面没什么问题 这种电子
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:16:00你可以下单十万台 那你想知道什么rootcause都会查给你
作者:
cka 2016-06-15 11:16:00问题是就算测功能坏掉 还是没办法直接判断要换哪一颗零件
作者:
kkkx (#$%^&*())
2016-06-15 11:16:00用品 大多这样处理 我还真的不知道哪家可以做到详细检测
作者:
cka 2016-06-15 11:17:00MB有Debug卡可以判断卡在哪一个零组件过不去无法开机,但是这个也只是功能上的检测 不是每颗电容检查
作者: wade19920725 2016-06-15 11:17:00
标准奥客...付钱就是老大
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:17:00维修人员就算有也未必知道代码代表啥意义
作者:
cka 2016-06-15 11:18:00你说的更详细检测 人工就高于零件成本了,实务上不太可能最多就是换良品
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:18:00就算打开BIOS code找到代码也不一定马上就知道为啥会死
作者:
cka 2016-06-15 11:20:00换良品或是不换良品这两个选择,你知道更多也不会改变什么就是
作者:
tr920 (ivan)
2016-06-15 11:22:00为了让你决定要不要多花三千，首先要先请原po付5000元让原厂请一个更专业的检测人员，原po可接受吗
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:22:00只是看debug card就能决定要不要继续消费 果然一知半解的最
作者:
marges (JO)
2016-06-15 11:22:00楼歪掉了，是说开奖了吗？
他们只是检测人员可能还是工读生，你以为他们是RD喔....
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:25:00只看single unit就能判断是不是来料问题 太强了
客服能做的检测就只能这样 跟你报告哪个元件坏掉有什么
作者: h129875230 (GOD) 2016-06-15 11:26:00
这不是科技版吗 你去Mobile comm找拍一定有人理你
作者:
plant (ヽ(ﾟ∀。)ノ 呀比)
2016-06-15 11:29:00最起码也要每个sku都分析个10台才能判断阿 你怎么知道是不是single unit fail?
作者: andy52400 (HOBBY) 2016-06-15 11:29:00
凶
说真的工程师=/= RD 你要他们解issue也蛮难的
养一个工程师一天要不要三千元，还要养其他后勤，你以为要检测主板哪里坏掉要多少时间，帮你换掉问题有没有解决？解决了一直跳针可能是其他地方坏掉，那花三万检测费让一个维修帮你找出主版那个元件坏掉，然后告诉你主板坏了要换，检测三万加板子三千，你觉得这样你付的比较甘愿？自以为检测很容易花八百元好像像付了很多钱一样，八百元很多吗，不用备料，不用店面，不用接洽，不用维修，不用运费，还真以为花八百是大爷阿，能力这么强怎么不自己做，觉得是软件的问题不会自己重灌或要求重灌不修，看你回文的态度大家自有公评啦，奥客总是觉得自己很理性啦
作者:
kkkx (#$%^&*())
2016-06-15 11:35:00歪楼啦 ~~~ 请左转Mobilecomm
作者:
schizophrena (ä½ å¾ˆè¨˜è€…ä½ å¾ˆè…¦æ®˜)
2016-06-15 11:39:00是最少八百哦 你搞错了
如果不想花800检测费就自己在家准备料件自己测试阿在跟客服说要换哪边就好
作者:
schizophrena (ä½ å¾ˆè¨˜è€…ä½ å¾ˆè…¦æ®˜)
2016-06-15 11:42:00我有不愿花吗？
作者:
crc2121 (骑蜗牛甩尾)
2016-06-15 11:42:00话说这么多，带把的直接找消保官、公平会和找记者。
跳针耶 修车厂也只会用换的啊 检修几千块有出LOG给你?
作者:
schizophrena (ä½ å¾ˆè¨˜è€…ä½ å¾ˆè…¦æ®˜)
2016-06-15 11:44:00带把的是自己的事自己解决 找人助阵干嘛
作者:
cphe (魔鬼藏在垃圾筒里)
2016-06-15 11:44:00楼歪了 左转其他板讨论吧
作者:
schizophrena (ä½ å¾ˆè¨˜è€…ä½ å¾ˆè…¦æ®˜)
2016-06-15 11:45:00决定要不要换 很难懂吗
作者:
nikolas (你花多少时间?)
2016-06-15 11:45:00这有可能FW/HW/SW问题 需要好几位工程师 800元找问题?顶多就帮你跑个测试TOOL 会PASS/FAIL 你还想要期待什么?
作者:
schizophrena (ä½ å¾ˆè¨˜è€…ä½ å¾ˆè…¦æ®˜)
2016-06-15 11:46:00想插话刷存在感也看清楚 我不表明了愿意付？ 看可以插嘴急着想讲什么快点讲哦？重点是连怎样fail都不知道呀
作者:
ajing001 (仰望半月の夜空)
2016-06-15 11:47:00原来这么多人没遇过会问很细的客户?我每个客户都看超细
作者: FeiYao (资工系主任尧尧在此) 2016-06-15 11:51:00
笑死，花800是要看多细？
作者:
nodyes (☆空壳☆)
2016-06-15 11:52:00a家接电话在左岸，维修有些rma，外包修...你觉得呢维修很难有老鸟待的住，品质自然....
作者: jabbar220 (jabbar) 2016-06-15 11:54:00
看这文让我想到以前显卡送G排店维修，人家还真的写换了哪些零件
石头的维修素质真的很...... 当初动不动就接到信他们都直接把客人的问题原封不动pass到企总毫无处理能力
作者:
a80530 (风斩)
2016-06-15 12:01:00你电脑坏掉去检测，也是看哪个坏掉而已，有检查那么细？
真的帮你找出问题了就变成，检测费狮子大开口，竟比买新机还贵，笑死
作者:
slag (矿渣)
2016-06-15 12:05:00虽然客服的回应很废，但800元想知道板子坏在哪...只能说，哪怕你不计价钱查出来了也昰隔行如隔山，听不懂
作者:
Qcloud (Direction)
2016-06-15 12:16:00帮你认真地找到某个元件坏了 你可能要花超过3000检测喔
作者:
lauto (老头)
2016-06-15 12:22:00我同意你的看法，但是走错版了
作者:
TpBp (尊)
2016-06-15 12:22:00反诈骗
第一代用一年 到现在都多久了 还能这么生气啊...
作者:
j3 (30岁就要来)
2016-06-15 12:30:00真爱吵
作者: gg123sf (Pan) 2016-06-15 12:30:00
800帮你分析到好 你以为别人开公司不用赚钱吗？
作者: chenhunk (chen) 2016-06-15 12:30:00
买过他家的笔电 检测费800 换显卡4000 修理键盘1600
作者:
tonybin (Courage)
2016-06-15 12:31:00指望客户懂软硬件的是工程作到脑筋秀斗吗? 客服搞成这样就不要指望做什么品牌.
作者:
jj0321 (JJ与你倒数唷)
2016-06-15 12:31:00真心觉得大家好温和....
作者: y331752001 (LENA) 2016-06-15 12:36:00
很多客服都这样 不知道这篇文章和裁员的点在哪
作者:
jiern (jiern)
2016-06-15 12:39:00那一家平板或手机业者会告诉你 是主机板那个零件坏掉 主机板就算只换一个零件也要主机板整块换没在修 知道那个零件坏又能如何 莫名其妙
作者:
redpapa (胖胖怪)
2016-06-15 12:39:00一看就知道是外行的XD
作者:
jiern (jiern)
2016-06-15 12:40:00你一定没拿过apple产品 apple产品过保送修更嚣张
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:41:00维修部门只能用程式跑跑看问题在哪里，你以为维修是RD喔还分析log咧，维修部门最好看的懂
作者:
symp (天天都很累)
2016-06-15 12:42:00欠嘘...,但也可以理解你的心态
作者:
mqqm ( )
2016-06-15 12:42:00电器拿去修也是整个换掉。3C产品因为整合为一块
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:42:00本来版子出货良率就9x%而已，就会有部分出问题每片版子分析根本就不符合效益成本
认真觉得 下次坏掉你可以试着自己找出哪边故障 你就知到我们所说的维修不易在哪 当然不希望有下次啦
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:44:00一片版子检测少则一个上午，多则好几天甚至一个月
作者:
jiern (jiern)
2016-06-15 12:45:00不要讲这么多 告诉大伙 到底你去那家手机或平板业者 例三星HTC OPPO 华为等 会告知是机板上面那个零件故障所造成
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:45:00除非遇到的某种issue特别多，才会特别挑出来讨论主机板上面数百个元件，是要怎么一项一项检测？
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:48:00当然不是呀，是看检测的script跑出来什么东西坏了来决定
作者:
jiern (jiern)
2016-06-15 12:49:00到底那一家能达到你要求 叫你讲又讲不出来
你又不是工程师 搞不好他也不是工程师 告诉你开到哪当了根本没有意义吧...
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:50:00不是log...是埋在系统里的执行档，还是你觉得这就是log..而且你的主版连开都开不进去，我猜script也没办法跑可能连重烧image都没办法，这已经是硬件层级的问题了软件检查不出来呀
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:51:00总之有问题的主版我看过我们这边HW拿三用电表一片一片量这一般维修工程师哪做的到维修工程师的工作就是拿主版来接USB，然后跑script看问题
作者:
mqqm ( )
2016-06-15 12:52:00软件可以会告诉你，哪边的信号有错，但不会告诉你原因
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:53:00你说的看log已经是后端SW RD的工作了
作者:
mqqm ( )
2016-06-15 12:53:00找问题通常花比多时间
现在这些厂商"检测"真的都是说爽的!! 我亲身在皇家体验
作者:
jiern (jiern)
2016-06-15 12:53:00因你的客诉 华硕有查出机板上面什么零件坏掉 那简单把单子p
作者:
jiern (jiern)
2016-06-15 12:54:00有劳把单子po出来看看
作者: dekger (阿藩) 2016-06-15 12:55:00
不然要把内存拆下来擦一擦橡皮擦吗
作者:
mqqm ( )
2016-06-15 12:55:00软件可以知哪边的信号是有问题，但软件无法知是什么照成的
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:55:00对维修部门来讲整个主机板是一体的，检测不过就是坏了
作者:
jiern (jiern)
2016-06-15 12:55:00所以打嘴砲 那我去打电话跟川普讲与台湾建交事宜
作者:
mqqm ( )
2016-06-15 12:56:001个硬件bug快则一下午，慢则1星期到~1个月....
我买一台pad8 一第一年修了三次 第二年还没满就掰了
作者: slimfat0202 (slimfat0202) 2016-06-15 12:57:00
主板坏就主板坏，还要知道哪坏？smd东西要换就整块，只换元件，之后板子其他坏掉又可以在ptt发一篇？批评华硕品质客服都OK,实务上要检出那个元件坏意义不大。
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 12:57:00不虎烂，我就遇过版子莫名其妙耗电，找一个月才找出来
作者:
mqqm ( )
2016-06-15 12:58:00硬件问题很麻烦，一开始A问题，后来A问题照成B坏掉，最后C坏
个人以为检测故障元件的意义是在于收了人家检测费...
皇家的环境还不错 但是找不到原因的故障真的很让人恼火
作者:
agbr2 (下课～)
2016-06-15 13:02:00为了单板不良而花费时间去debug不符合经济成本
作者:
jiern (jiern)
2016-06-15 13:09:00你不是说华硕找出原因 说机板上那个零件坏掉 即然已经口头告知 要他写在单据上不难 赶快要单据po出来 我就po实况接下来换我去华硕送修 要求比照辧理前面你说华头有达到你要求找出机板什么零件坏掉 原因已找出请华硕把原因写在单据上很简单 请你po张维修单据推三阻四有这么难?po出来算我被打脸 要我道歉都ok 请你务必po出来
作者:
ForWin (For Windows)
2016-06-15 13:15:00如果主机板就是最小范围的零件了，那么他只回答主机板故障好像也没错。除非主机板上还有各自独立料号
作者:
jiern (jiern)
2016-06-15 13:15:00华硕只收你8百元检测费 真的花人力去一一查机板上那个零件坏掉 这种不计成本维修作法 第一听到
作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 13:20:00你说的没错啊，维修端根本不懂...你要怎么要求他们给你满意的答复...
作者:
findfu (鸡咕咕)
2016-06-15 13:21:00作者:
radstar (_(:3”∠)L)
2016-06-15 13:21:00维修的目标在于维修，检测什么的听听就好，就是手续费而已
作者: ST27 (印尼小老弟) 2016-06-15 13:22:00
你很记者
作者:
PhenomII (追爱妻追得好累)
2016-06-15 13:23:00笑死人 学生回去好好念书吧 文组思维假会
作者:
iversonya (iversonya)
2016-06-15 13:33:00我以为是八卦版
一拿到板子通常就先量电源而已啦 short的话 你也不用期待他帮你去找是哪个电容爆了或是LDO还是MOS被打穿了
作者:
Goog1e (咕狗)
2016-06-15 14:07:00为什么不能回答主机板坏了 根本为难人 客服可怜看你回文态度 如果是我当客服也被激怒了整天应付这种客人就饱了 还自以为超理性想讨拍
要讲在LVHT下LDO的OCP被highspeed signal SSN干扰造成logic hi drop误判，导致主机板坏了，进一步分析得请IC厂和晶圆制造厂协同分析原因，预估两个月debug完成，并附上150页分析报告。这样原po才满意吧讲那么多，八成原po也只看的懂这句，主机板坏了。维修的目的是要把你的东西修好给你，不是debug跟大大您报告好吗？懂？
作者:
BEDA (BEDA)
2016-06-15 14:18:00主机版坏了。所以换了版子问题有没有解决? 有嘛 那不就好了
作者: GGlo5566 (居居囉) 2016-06-15 14:30:00
原PO应该没想到顺着这标题想干谯结果风向是这样 哈哈
作者:
theeht (ＤＥＮ.)
2017-06-15 14:33:00华逤品质
作者:
pinkowa (pinkowa)
2017-06-15 14:34:00=_= 问题没那么好抓
作者:
cpjxxx (我爱克林伊斯威特)
2017-06-15 14:35:00我也遇过 从此不买华硕
作者:
upeo (时雨音高夜难眠)
2017-06-15 14:37:00干你娘 烂子龙
作者:
widec (☑30cm)
2017-06-15 14:37:00买华硕的东西，你就要有全民公测的心理准备。
那个同心圆实在是丑爆了的设计,只有施崇棠自己在那嗨
你都说东西做在主机板上、现在谁一个芯片一个电容的帮你测！
作者:
ryrp (RyRp)
2017-06-15 14:43:00买过pf2 插孔设计超烂 问为啥常常坏 皇家一副谁叫你买的样子
作者:
lien ( )
2017-06-15 14:44:00至少他没说受潮
换新板子最稳啊 万一换了电容还NG才麻烦 不过保固年限可以延长些
作者:
upeo (时雨音高夜难眠)
2017-06-15 14:46:00烂东西还敢拿出来卖
作者:
dudee (肥喵一律抱紧处理)
2017-06-15 14:47:00打过客服问刚买的wifi分享器完全不能用，是中国腔工程师，
作者: garcia (极恶外星人) 2017-06-15 14:47:00
包山包海什么都要沾的结果就是什么都做不好
作者:
walhalla (walhalla)
2017-06-15 14:50:00你知道主机板多大一块吗?你觉得那东西谁会真的去检测
作者:
Elmore (艾尔摩)
2017-06-15 14:55:00难怪打电话没人接 阿不对平常打就没人接了XDDDDDDDDDDDDDD
作者:
Zeroyeu (凌羽)
2017-06-15 14:56:00主机板坏了就是主机板坏了，你电脑常识不足是不是?
作者:
ddfg (douges)
2017-06-15 15:01:00就算测到哪个零件坏,还不是整个换掉有,感觉硬要找碴挑毛病客服还得测试压力客服有领比较多?!
作者:
link5566 (连结56 连接你我)
2017-06-15 15:07:00自以为花钱就老大ㄏ 可悲
作者:
lulocke (( *‵ω′)人(бвб ))
2017-06-15 15:28:00谯一家客服差的，结果玩到逆风
作者:
schizophrena (ä½ å¾ˆè¨˜è€…ä½ å¾ˆè…¦æ®˜)
2017-06-15 15:48:00啊我在八卦版有在怕逆风的吗? 同婚什么的我都对着干你以为我需要来八卦玩取暖的游戏吗?有人想转来八卦取暖 结果变成一堆人在抱怨华硕