座位乔不拢！ 跟团旅客遭游览车半途丢包
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宜兰县罗东镇一名骆姓妇人本身是宜兰县新生爱心会的理事，负责处理会内的旅游事宜，
但20日准备与会员们搭游览车，一同前往嘉义旅游时，因与许姓车掌小姐在该坐哪个座位
的问题上发生争执，最后被丢包在半路上。游览车业者表示对骆小姐很抱歉，会再持续联
络，并惩处车掌小姐。
当事人骆小姐：“我坐游览车坐了几十年了，我第一次坐到这样的游览车！”
骆小姐气愤控诉，自己20日凌晨5点40分和宜兰县新生爱心会的会员们，要一起到嘉义出
游2天1夜，在罗东镇的中正路上车后，想坐在中间位置却被车掌小姐赶下车。
当事人骆小姐：“我东西一放下去，刚要坐下去的时候，游览小姐就上来跟我说，那个位
置有人坐了啦。”
游览车车掌许小姐：“她讲的都不对！”
双方一言一词，当时骆小姐因为身体不方便，先要求游览车到非指定的上车地点载她，上
车之后骆小姐表示，想要坐在中间位置，方便发水果给大家；但车掌小姐告诉她，这里已
经有高龄妈妈坐了，要她换位置她却不愿意，双方起了激烈争执。
当事人骆小姐：“她跟我说，‘这个客人我不要载妳了，妳下车’！”
游览车车掌许小姐：“我今天做服务业，妳一直骂我，难道我都不能有声音吗？我说那既
然要下车那妳就下车，她就自己下车了。”
当时下著大雨，身体状况不佳的骆小姐，下车后全身溼透，还因此高烧38度到医院吊点滴
。
骆小姐老公：“你不能说人直接放在那边、车就开走，这样非常不负责任！”
游览车车掌许小姐：“你自己想，一个客人要下车，她们自己协会的人都没有人留。”
消保官表示业者收了费，就算旅客要自行下车，也得保证游客安全到家，不应该因为私人
恩怨就丢包对方；游览车业者也表示相当抱歉，会再和当事人连络，不排除惩处车掌小姐
。