刚看到听障生卢同学在FB po出了这篇回应，
原来是他看到了melc大出来作证的文，特别感谢m大的温柔跟体谅，
人间处处有温情，温馨八卦～
卢同学FB贴文：https://tinyurl.com/lq9ldt8
【在日常里默默承接着我的那些温柔】
五月十六日，我仍然没什么食欲，食物入口总引发渐次反复的恶心，在厕所
呕完后总看着镜中，那带着电子耳的憔悴脸孔好久好久。
我不知道为什么会是我，必须经历这些事?
外出前穿好衣着和家人开口，午后应该是我近期最后次的媒体采访。我那半
年前膝盖在车祸粉碎性骨折，生活里必须倚赖助行器和拐杖行走的老母亲，
沉默几秒后跟我开口，用极其心疼地口吻要我别再找工作，她可以拿出贮存
许久的养老金，继续支撑着我的学业。
听到这样的话，出门前，身为孩子的我，眼泪还是不争气得掉了出来。
在接受完年代与苹果的采访后，我和那些摄影大哥与记者，认真而谨慎地鞠
躬道谢。在这让人苦闷的雨季，他们总扛起各种笨重机器，来回于这城市的
角落，只是为了报导不为常人所见的故事，那些他们口中所说，很重要很重
要的真相。我被他们面对工作的热情与执著给动容，不免想再给自己第二
次、第三次，甚至是第四次的机会去尝试。
也许，像我这样的孩子，还是能在劳动中寻求成就感，重拾人生的价值与尊
严。毕竟我还想相信，这世界有那么不太同的面貌，何况，这只是我第一次
就业所遭遇的挫折。
我知道在求职的这条路很辛苦，面对歧视恶意的脸孔，好几次都要让我对这
个世界失去信心。我有好多好多听障朋友，在面对不友善的职场环境，最后
都失望地成为尼特族(NEET，Not in Employment, Education or
Training)，不再期待就学就业的可能。很多网友总说起风凉话，你们身心
障碍可以领津贴补助啊，但一个月两千的津贴，有时候真的帮不上什么忙。
而我渐渐明白，对于听力不好的我们来说，有时候生活，并不是件那么单纯
而能易于挂在嘴边的事。
今早清醒翻看讯息，竟收到意想不到的来信! 原来有在柜台受我服务的客
人，在知道我这几天所经历的煎熬后，前来留言要我别灰心。甚至朋友传给
我批踢踢的某篇贴文，原来在我那天接听老旧室内电话的时候，有个人在话
筒另头，用很温柔很温柔的体贴，承接着我那份受伤的心情。
其实我对于那通电话印象深刻，那是通在我经历被人挂断通话取消订单的下
一通来电。
当我面临内心酝酿的深层恐惧，无助地开口“你好，我们是茶汤会延吉店，
很高兴为你服务”“很抱歉，麻烦您再说一次”“对不起，我可能还真的需
要你大声点”在话筒另头，是个声音温柔的大姐姐，她拉着嗓音问起“这个
电话有办法交给别人接手吗?”当时的我，对那陌生却温柔的嗓音沉默了会
后，望着在旁监督的老板，便噙着眼泪开口“很抱歉，由于店里过于忙碌，
因此可能没办法...”她想了想便笑着直跟我说没关系，没关系。
还记得“没关系”这三个字，来得那么样地轻盈，却同时沉沉落在我心头的
深处。这位大姐姐很可能当时并不知道，她这句好温柔好温柔的话，让话筒
另头无助而想流泪的心，不免振作起来，接续面对之后的好几通电话，就这
么支撑着我，与那眼眶不断打转的眼泪，直到终于被老板说要资遣的下午两
点半。
五月十七日，当在这几日的风波感到深沉疼痛，好几次不断思考“为什么是
我?为什么是我要经历这些难受?”时，望着批踢踢所书写的陌生文字，让我
想起话筒那端温柔而愿意包容着我的声音。早晨走出家门，忙碌张罗家人的
早点，不免深觉这些日子里的生活也许困苦艰难，却让人感到更加踏实。我
也渐渐能够理解，所谓“生活”的这件事。
也许我们人活着，就是要去体会这些苦差事，才能被生活里那些不留余地的
温柔所打动，就是要经历过那些因为受伤挫折的哭泣后，才会对被这世界
“义无反顾温柔”所感动的那份心情，特别的刻骨铭心。
很想很想好好面对着那位，在听见话筒另头不断致歉的声音，却还是暖暖笑
说“没关系”的大姐姐，很想很想向她说出我心底那个深深的感谢。在那则
通话里，有她耐心陪着我进行第二次第三次甚至是第四次的复述，才让我终
于完成当天第一个成功的电话外送单，也撑着我鼓起勇气，迎面那后续反复
跌宕的煎熬铃声。
很谢谢你大姊姊，虽然我们不曾碰面，但我好想好想告诉你，真的很谢谢
你，有你，是我人生确实而难得的好事。
>>https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1494948331.A.85C.html
※ 引述《melc (.......)》之铭言：
: 当天我有打电话到这家订饮料
: 我跟同事一共打了3通，都是这位卢同学接的电话
: 第一通约大概下午1:20左右，询问几点可以送到
: 第二通就是点饮料，点完我有看一下手机是下午1:38
: 第三通是同事想打电话去改单，但因为他真的听不清楚而作罢，时间大概是接近2点
: 所以我不懂这位店长自称一点左右就跟他沟通，那卢同学为何还一直在接电话？
: 两点半左右饮料送到，据同事说应该是这位卢同学自己送过来的
: 同事说他看起来脸色很不好，一副快哭出来的样子，身上也受伤看起来好像有出车祸
: 不是说他没有驾照不会骑车，那为何还叫他外送？
: 再来说一下当天打电话的感觉
: 这位卢同学讲话蛮有礼貌的，声音听不出是听障（有的听障讲话会有一个怪腔）
: 但是我真的讲话要非常大声，而且几乎每句都要重复2次以上
: 而且有时候我觉得他不是每个字都听得到，因为他重复的跟我说的有时候差非常多
: 我中间有问过是否可以换一个人接电话，他只是跟我说不好意思
: 当天一定不是只有我打电话去点饮料，在我之前他一定接了好几通了
: 这店长明知道卢同学无法胜任接电话的工作，那为何要搞到下午2点以后才肯换人？
: 这个店长不是管理能力超差不然就是心态有问题
: 以一个客人的立场我觉得他非常不尊重客户
: 这家店每次经过其实里面员工都好几个人，如果说人力不够所以卢同学一定要去接电话
: 我觉得这理由真的蛮牵强的