1.新闻来源:苹果日报
2.完整新闻标题:
联航翻版 台女被瑞航从商务舱丢出去
3.完整新闻内文:
美国联合航空上月强拖乘客下机事件引起轩然大波，如今面临天价和解，事件曝光后台湾
董姓妇人也向《苹果》投诉，指自己6年前搭乘瑞士航空也有类似经历，不同的是她买的
是商务舱机票，“我是连人带随身行李，从商务舱被拖出来丢下飞机！”而且瑞士航空事
后仅给予有条件的补偿，她完全无法接受。
美国联合航空上月9日因自家机组员调度问题，强行将69岁的越南裔美国医师杜成德（
David Dao）拉下飞机，过程全被同机乘客拍下，航警暴力对待致使乘客溅血的影片震惊
全球。事后联航与杜成德和解但不公开和解金额，外媒报导可能是100万美金（约新台币
3000万元）。
董姓妇人表示，事件发生在2011年7月13日，当天她与丈夫在巴黎机场搭乘瑞士航空班机
经香港返台，购买的是商务舱机位，两人在飞机起飞前两、三小时就报到，且已登机。但
就在起飞前，突然有两个白人女性到她的座位旁声称座位重复，她很惊讶，拿出自己的机
票跟对方机票比对，发现确实是相同的座位，没想到座舱长出来处理时，竟然二话不说就
叫她跟先生“降级”到经济舱厕所旁的座位。
“我觉得莫名其妙，我们买机票付了钱而且先报到登机，没道理要让位给迟到的乘客，因
此坚持不愿让位；后来机长出面，用很粗暴口吻威胁恐吓我，说不让座就叫航警把我们抓
起来”，她表示，当时同机乘客不知道发生何事，以为她跟先生买经济舱却跑去坐商务舱
，延误起飞时间，因此加入抱怨、咒骂，整个飞机呈现鼓譟混乱状态。后来机长见她不肯
屈服，就动手把她抓起来拖出机舱丢在空桥上，连随身行李也被丢出来，物品散落一地，
“这辈子没有被这样羞辱过。”
董姓妇人说，她当场因为又痛又屈辱大哭，先生则是劝她先回台湾再说，两人只好上飞机
坐到经济舱座位。没想到在香港转机时，这位机长在舱门送客，竟然还笑瞇瞇的跟她先生
握手说“I WILL NOT REPORT YOU”（我不会申诉你），真是恶人先告状，太离谱了！
她出示瑞航调查报告表示，返台后她立即向瑞士航空亚太区总裁申诉此事，约两周后收到
这份调查报告。报告指出，当天在报到柜台已关闭、飞机起飞前30分钟，地勤人员才发现
只有12个座位的商务舱竟有14位乘客报到，因此征求2位乘客降级到经济舱，但未成功，
值班经理于是直接下令地勤将董妇夫妻座位改到经济舱，并提出补偿方案，在登机时交给
董妇。但瑞航在报告中也承认没有在登机时口头明确告知董妇夫妻被降级到经济舱一事，
才导致后来的“CHAOTIC SITUATION”（混乱状况）。但董妇说，这是航空公司一面之辞
，登机前她与先生根本未被征询过是否自愿降舱等，“登机时交给我一个信封，我问这是
什么机组员也说不知道，我没留意就没有打开来看，这样就算有告知吗？”
她表示，到同年9月9日瑞航台湾总代理才提出他们的补偿方案，竟然是“下一次欧洲行长
程航段来回升等（经济舱升至商务舱、商务舱升至头等舱），但须在上一舱等有空位情况
下，且只有2年效期。”这种有条件式的补偿，她完全不能接受，至今没有再搭过瑞航的
班机。
董妇说，现在国人去欧洲最怕的是恐怖攻击，但现在还有另一个恐攻是来自航空公司。只
要他机位超卖，在名单上看到名字像亚洲人，就会叫你让位，不从就是暴力对待。照理说
班机机长应该是维护乘客安全，但从我的经历跟联航杜医师这两次事件来看，背后的原因
就是他们歧视非白种人的亚洲人，我是商务舱乘客都如此，何况是经济舱的客人？亚裔在
他们眼中都只是虫罢了，为了省点钱就以暴力对待我们，可恶极了！”
对此瑞士航空台湾总代理世达通运总经理蔡岳霖表示，6年前董女士的事件发生后，公司
有派人到高雄当面致歉，并发给正式道歉函，除了退还机票差价外也做出两年内机位升等
的补偿，“若以欧洲航线商务舱升等头等舱票价，一人价差至少是十几万元”他认为，航
空公司已尽到最大诚意弥补。（王吟芳／高雄报导）
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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/local/20170506/1109895/
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