1.媒体来源:
中时
2.完整新闻标题:
联航又出包 飞巴黎载到旧金山
3.完整新闻内文:
美国联合航空(United Airlines)又出包!一名女性乘客原本购票搭乘联航从美国东岸要
直飞法国巴黎,不料却被载到了美国西岸的旧金山,一段原本只是7.5小时的航程,害她
足足花了28小时才能回家。
近日因为将亚裔乘客强赶下机事件引发轩然大波的联航,成为镁光灯关注的焦点。联航在
发生这个大乌龙事件后,已经对该名乘客道歉,并做出补救,还称事件是“恐怖的错误”
。
ABC新闻网4号报导,一名只说法语、听不懂英文的法国女乘客,原本在纽泽西的纽沃克机
场要搭乘联航班机飞到法国巴黎的戴高乐机场,她在完成报到手续之后,在预定的登机门
登机,登机时还把手上的登机证给地勤人员扫描,之后也顺利上了飞机并找到了她登机证
上的座位22C。
由于当时已经有其他乘客已经坐在那个位子上,她便请空服员过来处理,一名女性空服员
看了她的登机证,并没有询问她任何问题,然后就为她安排了其他的座位坐下,一路便做
到旧金山。
这名法国乘客并不知道,原来她要搭乘的飞机在登机前不久突然换了登机门,而她又听不
懂英文,完全不知道登机门并非原先登机证上的号码,而航空公司也完全没有联系她或用
电邮通知她登机门有改变,才导致她误上了飞往旧金山的航班。
她的这趟原本只是7.5小时往东飞的航程,竟因此乌龙的变成往西飞,最终她在旧金山停
留了11个小时转机,才又飞回法国巴黎。
联航除了安排相关的接待事宜,并提供该乘客折价券做为补偿,联航表示会与纽沃克机场
的团队一起努力,避免类似事件再度发生。
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170506000862-260408
5.备注:
又是折价券