其实就是非常简单的状况
1.XX出包 将旅客安置错误
2.旅客无日/英语能力 无法沟通
3.“同班机”的空服员出现 刚好下榻于该家饭店
P.S. 这可能可以解释乘客为什么被错误安置的原因
4.旅客向空服求助两次 空服均以“不好意思 我们是空服 不是地勤”
完整流程是这样 如果提供讯息的乘客没有“口误”或“遗漏”的话
如果要就业务上检讨 XX大败
乘客被丢包 度滥*1
求救空服被拒 度滥*2
没有人是赢家 XX大输
如果就工作内容来看
说实在 最讨厌不就是惯老板 血汗工厂 地狱工时
那今天空服员的工作内容内 又不包含“处置被公司错误安置的旅客”
凭什么认为她们一定要帮助你？
更何况人家都下班了不是？
但是就职业操守 甚至私德而言
今天同为台湾人 而且是你服务班机的乘客 告诉你他们被丢包 而且不具语言能力
你还能冷冰冰的推到九霄云外 一句“我们是空服 不是地勤”打发掉
企业形象大伤 职业操守何在 私德我就不予置评了‧‧‧
除非该乘客态度颐指气使 或是对话内容不实 又或者是该空服另有要事
这就不得而知了
回到原点
以工作内容而言 该空服基本没错
落地后相关联系 这确实是地勤/后勤的工作
但你从私德的观点来看
恩‧恩‧恩‧‧‧绝对可以做得更好啦 呵
P.S.1
某公司这两年间刚换董座
去年年终竟然还逆势上扬 领了四个月
今年却听到消息 可能只剩一个月(比前董座在位时平均还少)
原来是新董座为了安抚人心 但是很多相关福利已经开铡了
营运？？
P.S.2
某公司员工职位为内勤管理(人事)
据其观察
天上飞的请假的理由五花八门
其中最大宗为：整型
简单明了 毫不掩饰 真心佩服
P.S.3
天上飞的99%看不起地上爬的
但是在最高舱等服务时 还不是要用跪姿？！
难怪有钱的色老头那么喜欢搭XX意淫
你再漂亮也是跪着帮我服务啊！