Re: [新闻] 长荣旅客被丢错日本饭店 遇长荣台籍空姐

楼主: Codomo (Best regard)   2017-05-05 11:50:46
管理上出了问题是事实
但是服务业是这种态度这样对吗?
保险要出险时SALES还不是随传随到,难道他会回你说不好意思我现在下班囉,明日再找
谁敢说空姐不会大小眼? 看到有钱人跟穷人的态度会一样吗?
之前就有肠绒空姐在园区内看到工人,反应给上面说工人很脏可以不要让他们进来吗?
在国外还不懂的帮助同胞,只会欺负自己人
难道空姐就比较漂亮娇贵?
术业有专攻,空姐不就是个有航空专业知识的高级服务员,
如果要妳拿起电钻锯子妳会吗?
傲娇什么,少狗眼看人低了好吗
※ 引述《ChenYenChou (obov)》之铭言:
: 板上一堆边缘人是怎样?
: 我有必要出来替空姐说句公道话:
: 台湾空姐素质绝对并不下日本空姐
: 我们航空教育训练严谨不在话下
: 如果是高加索旅客来台遇到类似情况
: 台湾空姐也会亲切带他去Check in阿
: 日本空姐有比较Nice吗?
: 不懂
: ※ 引述《yellowjames (100% courage)》之铭言:
: : 1.媒体来源:
: : 2.完整新闻标题:
: : 3.完整新闻内文:
: : 长荣航空4月29日一班日本小松机场飞桃园班机机械故障,导致旅客延迟隔天返台,200多
: : 人受影响。该班旅客本周向《苹果》投诉,当晚长荣安排旅客入住指定饭店,结果被“丢
: : 包”到错误饭店,当时刚好遇到长荣空姐,原以为上天保佑,没想到长荣空姐竟回“我们
: : 是空勤不是地勤”,然后就离开了,最后还是拦截长荣日籍空姐才获得协助,而在找正确
: : 饭店的同时,陆续看到长荣台籍空姐购物回来,令人心寒。长荣航空表示,台籍空服员因
: : 不谙日文,协调懂中文的日籍空服员协助,并非不协助,未提供完善协助也深感抱歉。
: : 杨姓旅客向《苹果》投诉,他原本搭4月29日从日本小松机场飞回桃园机场班机,当天宣
: : 布班次取消后,长荣航空帮他们安排接送出租车到指定入住饭店,他跟另三位朋友因行李
: : 载不下,分成两台出租车接送,当他下车到达APA Hotel鄹不到其他人,他利用LINE联系
: : 友人得知被送到错误的饭店了,利用Google Map自行跟朋友会合,到达那边后包含他总共
: : 有9名来自台湾的自由行旅客,但APA Hotel饭店柜台却说没有收到长荣的讯息,他们9人
: : 被长荣丢包了,但上天保佑,刚好长荣空姐也是住这一栋,他们看到同班机的长荣空姐进
: : 来大厅,于是请求帮忙。杨先生说,当下他们跟长荣空姐说:“我们被丢错饭店了,能否
: : 帮忙连络上日本长荣地勤,帮我们送到正确地方。”长荣台湾籍空姐则回说“不好意思,
: : 我们是空勤,不是地勤喔。”,他们则再度求援:“可是我们不知道哪个饭店才是正确的
: : ,能帮我们翻译吗?”长荣台湾籍空姐则重申“不好意思,我们是空勤,不是地勤喔。”
: : 长荣台籍空姐就这样离开他们了,后来他们用日语拦截两位长荣日本籍空姐,她们很努力
: : 协助,而在同一时间,陆续看到长荣台籍空姐出去买东西回来,当作没看到他们,感到心
: : 寒,当下他也请台湾亲友由台湾连系台湾的长荣航空,但打了电话就是没人接。
: : 杨先生表示,最后APA Hotel赡店柜台人员很热心帮他们打电话给其他附近旅馆,最后找
: : 到正确旅馆(ルートイングランティア小松エアポート),也帮他们安排出租车,送达正确
: : 旅馆已是晚上11时了,他们很感谢饭店柜台人员,还有两位长荣日本籍空姐,都是日本人
: : 努力帮助他们,至于长荣台湾籍空姐,真的很抱歉,他们这9位被丢包的台湾人耽误了她
: : 们宝贵的购物时间。杨先生说,隔天他们入关后,班机因要等从台运送的维修组件,因此
: : 又要延后起飞,旅客又得入关后出关,下午才能飞,长荣登机入口只有一位日本籍员工,
: : 只会说日语和英语,一团旅行团团员听不懂,他们代为翻译,质疑为什么不请会说中文的
: : 长荣空姐来帮忙翻译。长荣航空回应,当日航班因机务问题必须停留于小松机场过夜检修
: : 致将旅客送往组员休息的APA Hotel。
: : 长荣航空指出,旅客抵达饭店,碰到台籍空服员并请其协助,但此班机状况是由当站地勤
: : 长荣表示,至于登机门只有一位日籍地勤员工,因当天所有地勤人员皆已投入协助旅客处
: : 4.完整新闻连结 (或短网址):
: : m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/hot/20170505/1111832
: : 5.备注:
: : 最近长荣负面新闻有点多
: : 手机排版,如不好阅览,请见谅,谢谢

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