联航前车之鉴 达美：给主动让位者1万美元
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达美航空公司4月14日宣布，在机位超卖的班机，对于自动放弃机位的乘客，
提供近10,000美元的补偿。(Justin Sullivan/Getty Images)
【大纪元2017年04月15日讯】（大纪元记者吴英综合报导）达美航空公司4月
14日宣布，在机位超卖的班机，对于自动放弃机位的乘客，提供近10,000美
元的补偿。
CNN财经网报导，达美（Delta）航空公司发言人表示，过去如果发生超额预
订的情况，公司主管的处理权限是，对于主动让出机位的乘客，提供最高
1,350美元的补偿。今后，达美航空授权主管提供乘客高达9,950美元的补偿
。另外，登机门工作人员被容许可以提供旅客的补偿金额，由800美元提高到
2,000美元。
联合航空公司上周日（4月9日）因4个机位不足，鼓励乘客让出机位，提供的
补偿金额，虽然由400美元，增加到800美元，但没有乘客愿意让座。
联航依机位超卖作业程序挑选4名乘客，其中被选中的69岁越南裔乘客陶大卫
（音译，David Dao）不愿意下机，联航找来3名保安人员强制拖他下机，导
致他脸部撞击扶手把，血溅机舱，引发全球公愤。
隔天联航拖人影片网民热传，执行长穆尼奥斯（Oscar Munoz）仍为工作人员
护航，未展现道歉诚意，提油救火，让网民更为不满，导致该公司4月11日股
票下跌3%，市值蒸发8亿美元。眼见事情越演越烈，穆尼奥斯才试图灭火，向
这名亚裔乘客道歉，并对那个班机所有乘客提供全额退费。
很多网民批评联航当时没有提高补偿金额，以吸引乘客让座。联航没有公开
透露容许登机门工作人员或主管，提供自愿让位者的补偿金额上限。
达美航空日前因亚特兰大恶劣天气而陷入调度失灵长达五天，迫使达美航空
不得不取消3,500多次航班，乘客大为光火，机组人员也一片混乱。
为了安抚受影响的旅客，达美发送电子邮件给客户，提供200美元优惠券或
20,000点飞行里程。
http://www.epochtimes.com/b5/17/4/15/n9041098.htm