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头等舱票没用！男控联航赶他下机
美国联合航空公司爆出为腾出机位给自家空服员，粗暴将乘客拖下机导致对方溅血后，许
多民众纷纷上网分享曾遭踢下机的经验，突显航空业超卖的问题越来越严重。根据各家航
空公司拉人下机的规则，通常是买便宜机票的乘客最先遭殃，然而美国一名男子却爆料，
称他买了联航的头等舱机票，空服员却要他让位给“更重要的人”踢他下机。机组人员甚
至告诉他，他别无选择，否则他们会用手铐把他带下飞机。
加州尔湾市（Irvine）金融投资公司主席佛恩斯（Geoff Fearns）说，他本月稍早花了
1000美元（约30547元台币）购买1张从夏威夷考艾岛（Kauai）飞洛杉矶国际机场的联航
头等舱机票，尽管他提早1小时报到登机，却遭空服员以超卖为由赶下机。佛恩斯接受《
洛杉矶时报》访问时说，因为要赶着回洛杉矶，他这张头等舱机票买的是没有折扣的全额
票，而且已在机舱内坐定喝果汁，机组人员竟说，要他把座位让给“更重要的人。”
“我认为把我从我买的位子上赶走真的太令人震惊了。她说‘如果你不自愿离开，我们会
请保全护送你下机。’她还说‘我们有一份优先搭乘名单，而你在名单的最下面。’坐我
隔壁的男人显然是联航常客，他说‘老兄，他们请人下去的手段很龌龊，他们会叫警察来
对付你。’我心想，找警察来干吗？只因为我坐在我买来的机位上吗？”
他说他越拒绝，空服员的态度就越强硬，机组人员一度威胁说：“如果有必要会动用手铐
。”最后机组人员安排他改坐经济舱，但雪上加霜的是，他在经济舱夹在一对吵架夫妻的
中间，这对夫妻不肯换座位让他坐在旁边，全程将近6小时还一直隔着他斗嘴。
《洛杉矶时报》报导指，佛恩斯当天原订要搭乘的班机因机械故障，联航临时调派座位较
少的客机来应急，导致无法搭载所有乘客。
佛恩斯几天后在电视上看到杜成德（David Dao，前译陶大卫）被粗暴拖下机的影片，决
定出面分享他的遭遇，“我妻子开玩笑地说，‘如果你再坚持5分钟，上电视的就是你了
’。”
佛恩斯称，他事后向联航执行长发出正式客诉，要求全额退回机票钱，并要求联航捐出
2.5万美元给他指定的慈善机构作为补偿，却只收到客服部门的回复电邮，“这不是你想
要的旅行方式，我们很遗憾无法达成你的期望，尽管你有糟糕的体验，我们仍希望你继续
支持我们。”联航提供500美元（约15191元台币）抵用券并补偿头等舱与经济舱的价差。
5.备注:
6个小时的航程，头等舱全额机票是1000美金，也太便宜了吧