楼主:
catbomb (yenchi)
2017-04-13 09:46:331.媒体来源:苹果日报
2.完整新闻标题:VISA卡刷不过被催缴 台新银卡友喊冤
3.完整新闻内文:
施太太去年12月初跟团到欧洲旅行,在塞浦勒斯逛街时,
使用台新银行VISA信用卡,在多家商店刷卡购物。她走进
一家服饰店,“我看上一件白色蕾丝衣服,拿去收银柜台
要结帐,可是店员刷了3 次说刷不过。明明之前在别家店
都可以,不晓得为什么这家店员说不行。”
因为她得再赶去集合,放弃购买衣服,离开该店。“后来
我还是觉得怪怪的,就联络台湾的家人,帮我打去台新告
知这件事。客服说要我本人来电较宜,我就等回国后反映
。”施太太说。
之后,她收到信用卡帐单,竟然有这家店刷卡成功,折合
新台币3,559 元的帐款。“我先付了其他笔帐款,没付这
笔,并申请争议款说当时刷卡失败,没买到衣服。台新就
调单了解,发现签单上‘I ACCEPT THE TRANSACTION’(
直译:我接受交易) 的栏目上,并没有我的签名,那就应
该不能收这笔钱。”
“台新就先问我当场有向店家确认刷退吗?既刷不过,当
不会做这个确认。之后又说这笔交易是成功的,我真的没
买,要怎明证明呢?”施太太无奈地说。
申请国际仲裁
台新银行说,该行是信用卡的发行单位,民众在国外消费
,店家会将交易帐款通知国外收单机构,然后经由VISA国
际清算组织,向台新收款,而台新也因此才会误向持卡人
收取该笔款项。
目前已向国外收单机构提出该笔帐目有疑议,因为机构与
商店的交易系统,有刷卡成功的PIN 码,认定已确实完成
且无刷退纪录,是有效交易。记者追问签单上既然没有签
名,持卡人已证明未同意付款,也未买到衣服,台新说经
再调查,该行现认定这笔是不完全、有瑕疵的交易,倘若
收单机构仍坚持收款,将向VISA组织申请仲裁。
无签名不能收款
银行局承办员说,原则上民众持信用卡消费,店家会打印
签单,由持卡人签名确认之后,并提供签单副本及发票或
收据,而实务上可能有些金额不是很高的情况之下,可以
免签名,但签单上也应该会注明免签名。而该案的签单上
并无说可免签名,故台新银是不能向民众收款。将会要求
台新处理。
(撰文:李蕙璇)
4.完整新闻连结 :
http://goo.gl/Iy9Lyt