邮局拼长照 人力恐要先搞定
中华邮政不时爆出“血汗”争议，前年还因七月裁减区段人力，导致基层邮差发起全台连
署抗议。今年又因一例一休劳动新制上路，部分邮局周六停业，如何在邮局人力紧缩下发
展长照业务，是中华邮政目前最大挑战。
中华邮政工会直言，在实务执行有困难，建议未来应配置专门人力进行长照相关业务，相
关同仁也应有专业执照，否则会增加外勤困扰。
目前中华邮政基层邮差人力约有九千人，但因工作负荷重，加上年金改革影响，内部已掀
起退休潮，今年已出现近四百名员工退休。现交通部想推动邮局发展长照业务，恐让邮局
吃紧人力再雪上加霜。
中华邮政理事长郑光明受访时直言，“根本不可能做到”。他说，目前基层邮差都超时工
作，大多都反映希望不要加班，将工时控制在八小时以内；若是还要再加重邮差业务量，
“基层反弹一定很大”。
目前邮局也面临“世代交替”问题，许多资深邮差都已届龄退休，目前大部分外勤都是七
、八年级生。郑光明也感叹，现在年轻人重视劳动权益，已经和过去四、五年级生的想法
不同，若强制要求年轻邮差进行本分以外的业务，一定会有反对声浪。
郑光明说，若是协助代送物资、电访独居老人，工会当然乐意配合；但过去曾发生邮差遭
失智老人指控“偷拿钱”，百口莫辩，且邮差缺乏救护及咨商专业，建议最好和社工合作
，并增加专门人力处理长照业务，并提供同仁进修机会拿到相关执照。
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