※ 引述《linesley8016 (有没有搞错)》之铭言:
: 现在各个产业
: 都在疯狂开发机器学习
: MachineLearning
: 今天看到一篇新闻
: 国外的一些银行
: 已经在使用一些AI系统处理金融计算业务的问题
: 据悉已将一年内的业务 (进行人力运算总共需花费36万小时的业务量)
: 透过高速计算可以在数秒内完成
: 所以
: 各位大大粗估
: 最先被淘汰的专业人才是...?
: 我觉得服务业 机械资讯工程软硬件维修类 机器学习程式设计师 应该都还不会被淘汰
: 以下开放理性讨论 勿战校系文理组 谢谢
大概是客服
最先的就是线上客服,因为辨识文字技术现在已经很纯熟
基本上用原本的客服话术model加上辨识字符跟答案数据库就好
也因为客服是容许服务失败的
这时候客户得不到满意的回答再转介真人就好
目前已经有少部分产业客服已经是用机器人在回答
只是还是不够直觉不够像真人
就套系统只要发展够纯熟,到时候电话客服比照办理
只要语音辨识度精准度有到
给你参考看看