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全台民宿总会长刘玲玲：陆客骤减 民宿苦撑
台湾民宿协会全国联合会总会长刘玲玲30接受中评社访问表示，陆客骤减，
不但旅馆业冲击大，全台民宿业绩也大受影响，服务、行销做得再好，如果没
有客源，还是莫可奈何。
民宿协会全国联合会与财团法商业发展研究院合作举办第一届民宿学院民宿
主人班30日在台南举行结业式。在民宿积极提升经营管 理与服务品质的同时，
刘玲玲针对台湾目前的民宿业营运概况，以及面对陆客骤减的冲击，向中评社
提出她的观察。
目前在花莲市经营玫瑰花园民宿的刘玲玲表示，自从台湾开放陆客赴台自由
行（个人游）以来，主要的重点旅游城市是新北市、花莲县、屏东县，一般而
言，陆客、个人游或小团体行程，会安排7至9天的环岛的自由行，过去几年非
常热络，带给民宿业一段黄金营运期。
但刘玲玲表示，自去年开始，很明显的，陆客抵台自由行的人数骤减，西部
、南部尤其影响甚大，包括旅馆与民宿的旅宿业，以及旅游相关产业都连带受
到冲击。
刘玲玲告诉中评社，因为陆客的骤减，台湾的旅馆业已经出现削价竞争的现
象。至于以自由行陆客为主在民宿业，到底业续掉了多少？刘玲玲答超过5成，
即使是重点旅游城市，假日空房的也不少，但5成还只是保守的说法。
她进一步指出，看到旅馆业削价竞争的现象，民宿业不愿步其后尘，因此对
这一年来的真正的营运实况，民宿业都不太愿意去提，宁可尽量苦撑、同步寻
求行销突破外，也不愿意被旅行社借故削价。
刘玲玲表示，陆客大减，民宿业寄望政府新南向、穆斯林的境外客源市场，
在这个过渡期，加强国际行销、软硬件提升、国游卡的连结，乃至于开发人数
较少的入境团客入住民宿等。
刘玲玲说，到目前为止，联合总会发现，东南亚旅客来台，主要还是往北部
跑，民宿业希望政府能注意到这个现象，尽可能的与旅行业协调，在行程安排
上能够向南台湾分配一部分。
她表示，民宿业加强营运管理与服务品质，但有没有客源还是最关键的，如
果没有客源，行销、服务做得再好，业者还是莫可奈何。这就是目前台湾旅宿
业的处境。
她还告诉中评社，民宿业全国联合总会目前会员协会有19个县市，包括离岛
都是联合总会的成员，全台目前合法的民宿业有7000多家，实际营运的家数更
多。
她说，民宿业问题碰到的难题，除了陆客骤减的大冲击外，旅馆业削价竞争
、营运困难，在台南古蹟区周边、彰化鹿港等地，旅馆业也要求地方政府要依
法取缔非法民宿。她认为，旅宿业的环境变化很快，相关法令是否该随时势检
讨？是否不需太过僵化？都是值得政府相关单位进一步研议的。（阎光涛编）
【中央网络报】