3/14九点多于cheese cake1官网下定蛋糕，到货日期为3/23日，也刷卡完成，收到银行确认短信。
很遗憾这种事被我遇到 希望不要有下一个人！
3/14十点多决定更改收货日期到3/22日，马上写信到客服信箱询问，并提供订购人姓名与订单编号20170314247，第二天早上（3/15）收到回信说没问题，已帮我更改，于是就这样安心的期待蛋糕的到来。
3/22日当天下午四点多，问了家里的人说没有收到蛋糕，我担心会耽误到时间，于是打电话到客服询问，客服说前一天应该会收到短信，上面有黑猫的编号，请我问黑猫，但是没有收到短信，于是又打电话询问客服，客服说需要了解一下再回电给我。过了十分钟却接到一通令我失望又难过的电话，客服说我的订单取消了，因为刷卡不成功，他们有收到一封信，说没有刷好，要退掉，他们就刷退了。
我跟客服说我常用这张信用卡线上购物，从来没有发生过这种事情，而且我有收到短信，应该是没有问题，他说你要问银行，所以我就打电话问银行，银行说我有收到短信就是没问题的，而且他们那边有刷成功，是第二天店家那边主动做刷退，银行那边没有问题，而且如果没刷成功，店家也不需要刷退，这时我就觉得应该是店家哪里出了问题，在打电话过去，客服说，他刚刚有提到收到一封信，是那封信里有提到说要刷退，而且是我的订单编号，但是我根本不可能寄那封信，我询问发信的人，他唸了一下帐号，也不是我的帐号，但是他们竟然没有任何的核对，就这样把我退
订，我就这样在当天傍晚，自己打电话追的情况下，得知我不会收到蛋糕，客服人员也没有想要主动解决的意思，只说会反映给公司，我觉得一家如此有规模又如此知名的公司，应该要想办法挽救，看是否能晚个一天甚至两天送货，或是送上不同口味都好，就这样一句不好意思，让我一个多礼拜以来的计画泡汤，真的有点难以接受，心情真的失落很久，大家应该都有为重要的人庆生或是设计惊喜的经验，而我计画已久的惊喜，就这样无法实现，真的很难弥补。
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