1.媒体来源:ettoday
2.完整新闻标题:拿纸条求引导回房...东京饭店拒“我很忙” 台盲胞苦站30分
3.完整新闻内文:
到日本旅游却遭到不礼貌对待!台湾视障同胞小水滴立志要环游世界,日前透过友人刘姓
女子协助订购机票、饭店后,独自前往日本东京旅行,好不容易到了订好的皇家饭店池袋
东口店,但柜台人员却以“很忙”推托,不愿协助小水滴进房,直到苦等30分钟后,才有
陌生台湾游客协助指引,气得友人PO文怒控“千万别订这家饭店!”
小水滴自国中开始便双眼全盲,但立志要环游世界,从事按摩工作维生的她,每2、3年存
够钱就会独自出国旅游。日前小水滴决定要在3月13日出发前往日本东京,友人刘女获悉
后协助她订下离电车站仅4分钟脚程的“东京皇家饭店池袋东口店”,没想到却是让人心
寒的开端。
当天小水滴历经一番辛苦终于抵达饭店,在办理入住手续后,柜台人员竟然无视视障同胞
的请求,将小水滴“晾”在一旁。小水滴透过语音转换短信告诉刘女,她拿出事先准备、
翻译好的日文纸条简单告知对方自己是盲胞,希望能协助带她回房间,但柜台人员却以“
我们很忙”为由推托,拒绝小水滴的求助。
无奈之下,小水滴只好在饭店大厅苦等30分钟,直到有陌生的台湾旅客经过才终于顺利引
导她回房间。此外,小水滴还控诉,不只是入住时不愿引导,就连她要出门、或是从外面
回房间时,“柜台的人都不愿意帮我的忙!”
刘女得知小水滴的状况后,气得在脸书PO文写下“预订饭店时已经有备注入住者是视障人
士,就算没有留意到好了,我也没有想到饭店人员竟然连很简单的陪同走到房间、解释房
间内物品位置都不愿意!”
摊开各大订房网站,“东京皇家饭店池袋东口店”在满分10分的情况下,网友评分仅落在
3至4分,住过的网友口径一致“全不推”。旅游达人何辰熙接受《东森》访问时也透露可
怕的入住经验,“一间房间卖两组人,早一点到的人在里面洗澡,第二组人钥匙打开发现
里面有人,吓到夺门而出。里面的从业人员感觉也很不熟练,一些作业都没有做得很好。
”
对于此次又爆出“歧视盲胞”,饭店服务人员也回应表示“我们柜台只有一个人负责全部
的check in,所以无法照顾视障房客。”刘女后续也在脸书更新情况,“在反映后饭店高
层已经回电致歉,目前有热心网友愿意带小水滴旅游,真的很谢谢大家的帮忙!”
4.完整新闻连结 (或短网址): http://www.ettoday.net/news/20170316/886121.htm
5.备注:要来发动抵制饭店了吗?