1.媒体来源:
苹果日报
2.完整新闻标题:
邮差“心情不好” 要网购者自取商品
新北许先生说，上月24日下午三点，他在PChome 24h购物选购无线鼠标，当晚约莫八点半
，他人正在外头聚餐用餐刚结束，正巧负责宅配的邮差打给他，要他去距离住家附近步行
十分钟的新泰邮局领取，但他表明自己是勾选宅配到府，应该是送到配送地址，但邮差却
说，“我今天心情不好，你自己过来。”让他相当傻眼，便向邮差说无法过去，双方约好
隔日九点再送。
当下他越想越不对，明明自己有付宅配邮资八十元，怎会配送员还要他自己亲取，甚至如
此任性，因为心情差，就要消费者自己去拿网购商品，认为实在太扯。隔天九点，也不见
邮差敲门，也未接到电话，直到中午才送达。
PChome网络家庭公关指出，客服端有接到消费者客诉，最后也在规定的24小时内宅配到府
，并致赠小礼物致歉。
三重邮局副理陈丽芬表示，据邮差说法，当晚是想说和消费者约定一个地点交货，针对心
情不好说词，邮差称已不记得。经查该邮差为十几年资历的老邮差，可能是应对进退上，
造成客人误解，会再检讨改进。（投诉组黄俊智／新北报导）
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