今天去中华电信门市办续约、买手机，小姐的服务很好、也很专业(问题问不倒)。
好不容易快弄完，他告诉我之后会有中华电信的人打电话给我，问我这一次服务
的评分，先跟我说一声。
我问：“喔好啊，一定5分的啊。对了，我们给你5分，对你有什么帮助吗？”
他：“如果没有5分，会扣薪水。”
我：“如果4分可以吗？”
他：“还是会扣。”
如果接到任何一个客人不是给你5分，就扣钱。这样的制度，是鼓励员工把
“任何一个顾客”都服务得“服服贴贴”，否则他的薪水会被扣。
奥客也是。
久了，遇到不合理要求的客人，门市人员也会为了自己的薪水，而继续服务，
追求得到5分满分。
如果你是“得5分加薪”就算了，“不满5分就扣薪”是怎样？
中华电信高层这样的做法，不就是在作贱自己家员工、培养台湾更多奥客吗？