1.媒体来源:
自由
2.完整新闻标题:
消费者拒退 2千支Note7在台流通
3.完整新闻内文:
2017-01-24
回收率96％ 与各国差不多
〔记者吴柏纬、林彦彤、王忆红／台北报导〕Galaxy Note7自燃事件肇因于电池问题，台
湾三星电子总经理李载烨昨天表示，目前台湾Note7产品回收率为九十六％，与各国差不
多。消保处则统计，仍有两千多支Note7在台湾流通，尚未回收，部分消费者因不满三星
退换货程序而拒退并提出申诉，至今收到申诉案五九二件，其中十五件已进入调解程序。
台湾三星电子总经理李载烨表示，目前台湾的Note7产品回收率已达96%，与各国差不多。
也将停止Note7的相关售后服务，希望仍持有Note7的用户尽速将产品回（记者吴柏
纬摄）
NCC要求延长至4月底
国家传播通讯委员会（NCC）再次要求台湾三星公司于其官网Note7专区公告讯息，包括至
少延长受理民众退换货至今年四月底；也要告知民众，若无法接受退换货条件，可向NCC
或消保处提出行政救济。NCC申诉专线为0800-201-207。
三星承诺购旗舰机有优惠
台湾三星公关王慈萍则表示，已收到四二四件申诉案，经过双方沟通，四一七件结案，剩
下七件在走最后流程。台湾三星行动与资讯事业部副总经理李元荣承诺，今年推出全新旗
舰机时，将优先提供所有Note7原有用户优惠的购机方案。
不过，消保官王德明表示，目前仍有七十五件在第一次申诉后未得到满意答复，准备进行
第二次申诉；另有十五件因两次申诉未果，已向消费争议调解委员会申请调解。
消基会董事长游开雄表示，据他了解，由消费者成立的自救会，日前向业者提出诉求，包
括要求三星主动接洽消费者退换货，以及周边设备补偿应实支实付，不应有上限等，但都
未获业者回应。消基会近期会先协调业者与消费者双方好好谈，若无法取得共识，不排除
与业者进行团体诉讼。
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1073599
5.备注:
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