协助雇主与外劳沟通　新北提供无障碍随身字图卡 记者林茂荣／新北报导
2016-12-21 15:59 台湾好新闻报 http://www.taiwanhot.net/?p=405658
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许多人和外劳沟通不顺畅，甚至鸡同鸭讲造成许多误会，陈先生雇用印尼籍家庭
看护工亚娣照顾父亲，因她初次来台工作且不谙国语，陈先生请她在红豆汤加糖
，亚娣却加盐把红豆汤煮成咸的，也曾发生家人让亚娣带父亲去医院就诊，但她
却误带父亲至公园散步。屡见不鲜的“鸡同鸭讲”让陈先生更加担忧父亲，亦让
亚娣对在台工作萌生去意。
为解决劳雇双方语言沟通不良产生的问题，新北市政府劳工局今年不仅开办“外
籍劳工华语语言训练班”，让外籍劳工免费学中文，提升表达技巧。更以家庭类
雇主及外劳为对象，印制“沟通无障碍！随身字图卡”，以中印泰越菲5国语言
搭配写实图片，让外劳与雇主借由字图卡沟通互动无障碍，有效降低因沟通不良
所衍生之劳资争议，稳定劳雇的聘雇关系。
劳工局已于11月底印制完成字图卡，并陆续发送给雇有外籍看护工、帮佣的家庭
或仲介公司。多家仲介人员来电代雇主表达感谢，字图卡采活页装订，可直接取
下互动沟通，全册皆四国语言协助中文发音并搭配生动写实图片。另外特别规划
饮食、衣物、居家用品、交通等的9大情境主题，让平日所面临的各种状况皆可使
用，外劳也可以将每日例行工作记载于一日行程表上，让看护工作不会疏漏。
除了纸本字图卡，劳工局同时制作有声电子书，只要点击图示旁的喇叭图案即有
中文发音，可至劳工局网站（http://www.labor.ntpc.gov.tw）下载使用，或者
至劳工局外劳服务科索取纸本图卡。