上海迪士尼人气大跌 日媒揭两大元凶
http://www.epochtimes.com.tw/n193448/
大纪元 2016年12月18日
【大纪元讯】据香港《经济日报》16日报导，上海迪士尼乐园开业前，外界曾认
为香港迪士尼，将面对严峻竞争，但半年后，情况却出人意料。《日本经济新闻
》近日报导，上海迪士尼的人气在短短数月后，即急剧下降，其中有两大“元凶
”：一是价格太贵，偏离大陆人的收入水平；二是服务令人失望。
报导称，本月初的一天，上海迪士尼乐园在上午9时开园时，游客几乎不必排队
就能入场。另外，电子广告牌显示，当天下午游客等待使用乐园设施的时间，仅
5至50分钟，只有最热门的设施例外。
这一现状与开园时的热况对比十分强烈。《日本经济新闻》记者从11月下旬至12
月初，对20名游客进行了采访，结果发现，上海迪士尼乐园人潮减退，主要出于
消费水平与服务水准两大原因。
价格高 远超中国普通民众接受水平
许多游客到上海迪士尼乐园游玩时，都先从附近的便利店买好午餐和饮料。一名
来自江西的大学生说：这是因为听说上海迪士尼卖的东西都很贵。这名大学生还
表示，她不打算在乐园买纪念品或礼物。
日媒报导称，上海迪士尼的人气短短几个月，即急剧下降，“元凶”有两个：一
是价格太高，偏离大陆人的收入水平；二是服务令人失望!
开销太大，这是上海迪士尼乐园游客最常见的抱怨。该园平日入场费为人民币370
元，周末和假日为499元，而就中国民众的平均月薪来看，这样的入场费太高，
即使是在薪资水平较高的上海，人们也觉得难以接受。
一名来自大连的26岁女游客表示，如果把住宿和机票的费用都纳入计算，她到上
海迪士尼乐园玩一趟，共花费了2,000多元。她表示，上海迪士尼卖的食物和商品
要价很高。
中国市场研究集团调查后也发现，游客最大的不满就是，餐饮和商品的定价偏高
，到了普通中国人所能接受水平的2倍。
服务差 游客有问题乐园员工帮不上
同时，对于上海迪士尼乐园的服务，许多游客都表示抱怨。一名来自苏州的30岁
女游客表示，服务人员对插队的现象视若无睹，服务态度也很差。一名来自杭州
的大学生则表示，乐园的许多服务人员，甚至连游客问路都帮不上忙。
据悉，上海迪士尼乐园已开始采取措施提升人气，包括发行可多次入场的畅游季
卡、发放可在园内餐厅使用的餐券等。
同时，上海迪士尼也正在加快扩充设施种类，但是，报导称，如果上海迪士尼不
改善服务态度，这个能够吸引回头客的关键问题，其招揽游客的能力，就不可能
有太大的拓展。