Re: [新闻] 他在日本开12年客运 回台扶老人上车却遭

楼主: kingfsg7326   2016-04-14 11:57:44
我觉得这被检举应该是班次太少,不知道为什么在尖峰时间不排多点班次,导致迟到一小时,感觉这间客运公司不如我家旁边的 299路
班次多一点。这样好心的司机不会辞职,也可开源
※ 引述《kreic355128 (P.Huang)》之铭言:
: 联合新闻网
: 他在日本开12年客运 回台扶老人上车却遭禁驶
: 2016-04-13 19:41
: 台南市府城客运二路公共汽车驾驶黄靖男,服务三年来坚持等待全车男女老少乘客都就座才行
: 驶,看到老人家与身障者,会主动搀扶甚至背上车。细腻服务广受好评,却难免多花些行
: 驶时间。他近日遭民众一连投诉十次公共汽车误点,公司处分他禁驶。他对体系失望,今天下
: 午递出辞呈,同时出面呼吁驾驶与乘客间能有多一些包容。
: 60岁黄靖男,幼时与父亲搭公共汽车找亲戚时常被公共汽车司机的坏脾气吓到,发愿当位好司机。
: 他曾在日本东京担任12年半的客运驾驶,20年前返台,希望将日本设身处地为人着想的公
: 共运输文化延续到台湾,友善老人、身心障碍者,网络上有不少好评,却常被同事、同业
: 笑“疯子”、“白痴”。
: 府城客运二路公共汽车经过国宅、医院,高龄与身心障碍乘客多。这次发生误点被投诉事件,
: 公司曾委婉请他“放宽”服务标准,以利更加准时,他认为,为了加快速度致使服务无法
: 到位,“杀了我也办不到”,递出辞呈。他说,经济仍过得去,他热爱担任客运驾驶,就
: 算不支薪他也愿做,工作是为了一个理念。
: 黄靖男失望之余,也向台南市议员邱莉莉反映现行公共汽车管理制度盲点。邱莉莉表示,交通
: 局公共运输处对于公共汽车误点有扣点机制,会以此减少对公共汽车业者的补助款,但上有政策、
: 下有对策,有可能间接导致司机赶时间而忽略服务品质,交通局务必对这件禁驶案提出对
: 策检讨现行稽核制度,也可评估找老人或身障者当秘密客,让长者和弱势者搭公共汽车不再受
: 委屈。
: “公共汽车准点只是最基本的要求,须兼顾行车速度和安全性,也不能为此牺牲服务品质。”
: 南市府公共运输处说,黄靖男驾驶早班公共汽车,如严重误点将影响乘客上学、上班,故客运
: 公司暂就班表做适宜调配,公运处将再向客运公司了解黄的实际表现和派勤状况。但准点
: 与温情如何拿捏?公运处仍无明确答案。
: 府城客运副理郭旺松表示,黄员平常服务态度良好,除会等待年长者坐稳才开车,看见站
: 牌有人都会停下来询问是否要搭车,但也因此遭到乘客投诉误点半小时、1小时,客运公
: 司只好先让他停驶4天,并持续与他沟通,盼能兼具服务品质及准点。黄员认为,做好服
: 务最重要,因此提出辞呈。公司会尽力慰留,是否批准辞呈要看上级意思。
: http://udn.com/news/story/9/1627384

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