三立新闻
客运“只认票不认人” 乘客持购票证明上不了车
记者孟国华、张哲玮／台北报导
年节前夕，不少人选择搭客运返乡过年，但你手上的票根可要拿好了！台北一名王先生日
前购买阿罗哈客运客运的车票，没想到搭车前却意外弄丢票根，只剩购票证明，被客运公
司拒绝上车。王先生气到报警，但客运公司坚持规定是如此，完全不通融，让王先生气得
大骂客运公司不通情理，根本是在抢钱。
投诉人王先生：“对啊！这就今天刚刚...。”买张车票却连员警也到场关心，究竟发生
什么事？
售票员：“问题是他剩下一张票根。”投诉人王先生：“不是啊，我刚买的，不能怪我嘛
！”售票小姐态度强硬，不退就是不退。
员警：“这车现在在路上？”售票员：“车子在路上跑。”员警：“那是对号的吗？”售
票员：“是。”员警：“那可不可以联络司机，看这个位子有没有人坐？”波丽士大人好
说歹说也无法，售票小姐就是不给补票，让王先生好无奈。
投诉人王先生：“我没有要闹，我说我刚买，可能上厕所不见了，我有买嘛！715元是今
天刚刚11点，你们干嘛这样对我？”
原来上个月29日晚间11点半，王先生在台北转运站买了一张台北往高雄的车票，但王先生
票根弄丢，只剩下存根联，却无法上车。
投诉人王先生：“如果今天没有这张票根，或是我没有去买你们公司的票，我随便去捡一
张票是我不对，可是这么大一家公司，我买这个票是假的就对了。”
王先生百般无奈，存根联上头写着购票证明，日期、班次、座位号码、价钱写得一清二楚
，却上不了车，让他怒批客运公司抢钱。
阿罗哈客运研发部经理阮福生：“退票的手续是每一家公司行之有年，尤其定型化契约都
有公告，我们是认票不认人。”
业者强调认票不认人，契约上也清楚写到，如遗失客票需按“原价”补票，只是花了715
元却因为不见了票根搭不了车，王先生无奈也只能自认倒楣，大叹客运公司不肯通融，没
有人情味。
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