本来是今天要出发环岛，因为缺一个脚架
刚好看到PCHOME有一款本来CP值就不错的脚架继续做特价
我在这礼拜四晚上(1/28)从PCHOME下订
因为我是信用卡首刷客户，审核时间久了一点
所以不适用24H到货的原则
我想没关系，礼拜五收不到，礼拜六总可以收到吧
所以这三天我几乎待在家里，连吃饭都是买便当回来
以防送货人员来家里刚好错过
也是一直重新整理黑猫查询货单的页面
1/29凌晨四点就已经集货完毕(从寄件人手中拿到货)
当时看到觉得PCHOME和黑猫真有效率
也许礼拜五下午或是晚上就会拿到了
结果等了一整天，状态一直都是在集货中
一直等到礼拜六下午三点状态才改为配送中
一看到配送中我就更不敢出门了，深怕我连出去买个便当，SD就会到我家送货
就这样等呀又等，等到晚上10点还没来
上网去查网站，才发现状态更改为"搁置在关东营业所"(请洽服务人员)
那时候他们也下班了(营业时间早上八点到晚上八点)
就想说隔天早上(也就是刚刚)再打
我打电话过去询问我能不能自行去领，他们说可以来看看
结果
我去了之后他们才告诉我如果货物不是因为投递失败
不能够自己来领
因为他们货物很多，现场人力不足，无法帮忙找
我告诉他们我今天中午以后就会离开新竹
非常希望今天能够拿到
他们客服人员表示可能会花上一两个小时翻货(意思就是拜托我不要找了)
但我真的没办法，于是麻烦他们帮我找一下
结果他们去找了三分钟就回来跟我说找不到货(不是说一两个小时?)
我能体谅他们现场业务小姐很忙，所以我也不太好意思说什么
只是后来又听到货物可能礼拜一才能送达
火又不自主地冒上来
明明礼拜五凌晨就已经拿到的东西
却要因为宅配公司的效率不佳，让我的东西整整被挟持三天
我也没说谢谢(也不知道怎么说谢谢，这种服务....)就离开了
准备调整我环岛的行程
我没有在气现场的客服人员
事后想想他们完全是被我迁怒
毕竟他们能做的事情就是这样
我也有朋友坐过黑猫，薪水....嗯....
我不爽的是
1.黑猫对货物的掌控，为什么我到现场领货却要翻货这么久
不是应该要有严谨的分类或是理货吗?
2.明明就知道过年很忙，在购买前提早告知很难?
我如果看到要等3天以上，我就不会买了
要不就是知道会DELAY，寄信告知一下很难?
送货的人很难熬，等货的人一样很难熬，行程都被打乱了
只有黑猫公司爽爽赚过年财
这就像无良的司机，不管车上有几个人、座位有多少
一直载人、一直塞人这样，就为了赚钱
所以，如果你不是PCHOME24H到货 或是什么低温宅急便
请不要用黑猫，因为你就会像贱民一样，货物被挟持三天还没法自己领