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个资不符！女子无法取货 客诉超商员工
TVBS-2015年11月14日 下午21:27
网络购物超商取货，记得取货人名字不要错！台北市酒泉街一间超商，日前有女顾客要取
货，不过店员核对名字和身份证后发现资料不对，委婉拒绝，女子认为被刁难，双方就在
柜台前争论起来，目击者说，整个过程至少15分钟，事后店员被客诉，超商主管看了影片
，认为已经付款的货物的确取货要更谨慎一点，还员工清白，不处分。
超商柜台前，女顾客和店员你一句我一句，引来其他民众的关注。收到通知，网络购买的
东西已经送到便利商店，女子却不能顺利取货，质问是不是在刁难，过程中不断挥舞手，
肢体语言看得出很不高兴，超商员工边打电话确认边回应，也一肚子苦水，不能取货，问
题出在这。
目击者黄先生：“收件的姓名跟她本名不符，所以超商那个人员就不给她取货。”
原来因为身份核对不正确，店员就怕东西拿错，坚持不肯退让，女顾客不满，提供单号和
手机短信也是一种核对方式，怎么超商员工都不知道变通，气得记下超商员工名字客诉。
实际来到便利商店，民众网络上买来的东西，就放在货物柜上，由于网络购物送到超商，
要就是货款已经先结清，要就是货到付款，商品清单写着，本商品刷读金额0，就是民众
已经先付钱，避免商品被其他人拿走，店员都得仔细核对取货人的身份，事后超商区经理
看了影片，觉得员工小心核对也是一种安心服务，不处分这名店员，还给他清白。