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苹果日报
知名平价衣褪色 染蓝正妹
白衣遭污皮肤上色ZARA竟称正常
2015年11月11日
衣物染色
许女新购买的蓝色连身裤褪色严重，使白色内搭衣及手机壳都遭染色。
一名身材娇小的甜美正妹，十月中在西班牙服饰品牌ZARA北市统领店童装部购买一
件丹宁连身裤，不料隔天穿出门，放在裤袋的手机壳及内搭上衣全染成蓝色，更惊
见白皙双腿肤色泛蓝光，有如电影《阿凡达》纳美人，痛批褪色太夸张！ZARA表示
，丹宁布料是染色材质，建议客户先洗涤定色后再穿，并称此色移情况仍属正常范
围。专家认为，若褪色严重到逾越一般人认知，即便有在洗涤标示上注明提醒，业
者应赔偿消费者损失。
身高一百五十三公分的新北市许小姐投诉，十月十二日晚上在ZARA统领店逛街，因
身材娇小，看上一件一千两百九十元的蓝色童装丹宁连身裤，但才穿不到三小时，
发现放在口袋的手机壳，白色内搭上衣都被染色，且双腿也都被染成蓝色，“好像
纳美人。”当下许小姐直接到门市反映，告知经理连身裤褪色情况严重，因未带换
洗衣物，便将商品退货更换其他衣服。
称应清洗后再穿
对此，ZARA公关经理蓝英纶解释，丹宁布料本身就是染色材质，会建议客人使用时
，先洗涤后再穿着，且此件商品为童装，成人排汗量和穿着时衣物摩擦的方式，皆
可能大于一般孩童，进而产生色移，不过都在正常范围内，强调所有贩售商品都经
严格检验后才上架，洗标上也有注明丹宁布料易褪色，当即提供退货，也会将此问
题反映总部。
专家直批布料差
但台北市洗衣商业同业公会理事长黄华三说，从未听闻布料褪色，会因排汗量有所
区别，况且孩童活动量大，摩擦程度比成人更多，业者理由说不过去，并指制造商
在贩售衣物上市前，就应经连串色牢度测试，若褪色严重就该汰换。
黄华三还说，单宁布料染色附着力确实较差，但不至于这么夸张，民众担心衣物有
添加萤光剂伤害皮肤，所以习惯先洗再穿，但衣服本该就是买完就可穿。
皮肤科医师游鸿儒表示，单宁布料脱色，颜料仅留在角质层，若无过敏反应，会随
著代谢脱落，不会伤害到皮肤。
瑕疵严重应赔偿
台北市政府消服中心主任何修兰指出，业者贩售商品，若褪色严重到逾越一般人认
知，即便有在洗涤标示上注明，也无法卸责贩卖瑕疵单品，业者应赔偿消费者其损
失，并检视架上商品。
消费争议申诉管道
各地消保官：手机或市话直拨1950
消基会各分会
．台北总会：02-27001234
．中区分会：04-23757234
．南区分会：07-2251234
．云嘉南工作室：06-2411234
《苹果》爆料投诉专线：0809-012-555
资料来源：上述单位
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